退货退款管理指南（墨西哥)

售后请求管理

退货退款管理指南 ​ 要点：​ 收到退回商品后3个工作日内完成所有退款申请审核。​ 以买家为中心的高效退货流程是增加买家基数的关键。快速处理买家的退货和退款申请会让他们非常高兴！​ 退货退款流程是怎样的？ ​ 退货退款流程取决于所涉商品。商品分为两类：可退货商品和不可退货商品。​ 不可退货商品是指由于商品特性而无法退…

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商家店铺考察期（墨西哥）

新店入门

商家店铺考察期 ​ 欢迎您加入TikTok Shop！为了帮助新入驻的TikTok Shop跨境商家更好地适应平台运营，所有新入驻的店铺将自动进入店铺考察期计划。完成入驻流程后，您即可发布商品并接收新订单，但是您的店铺将会受到店铺考察期的考核约束。完成指定任务可帮助店铺提高订单量和商品量的初始上限。继续阅读，了解更多…

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买家订单取消、退货和退款规则（针对商家）（墨西哥)

售后管理

简介 ​ 《TikTok Shop买家订单取消、退货和退款政策》涵盖了订单取消、退货和退款等针对售后服务的要求。所有通过TikTok Shop提供商品销售服务的商家必须遵循本政策。本政策并非详尽无遗，也不构成法律建议。如果商家对涉及其商品的法律法规有疑问，商家须寻求独立的法律建议。​ 本政策将定期更新。商家必须定期检…

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账号关闭政策(墨西哥）

账户管理

概述​ 本《TikTok Shop账号关闭政策》（以下简称“本政策”）介绍了商家在TikTok Shop平台申请关闭店铺和账号时应遵循的流程。​ 本政策适用于所有在TikTok Shop销售商品的商家。​ 本政策并非详尽无遗，亦不构成法律建议。商家应自行负责了解并遵守适用于其产品的所有相关法律法规。如有疑问，建议寻求…

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墨西哥本地仓平台发货概述

履约设置

本文将对 “平台发货” 这一默认配送选项进行概述。该选项设置简便，且包含内置面单创建功能。卖家可直接在卖家中心，通过 TikTok Shop 指定的物流服务商便捷地购买并打印物流面单，无需另外配置单独的配送模板。​ ​ 如需了解卖家中心内的发货流程详情，请参考本文。本文提供了分步指导，帮助您高效管理和发出订单。​ 1…

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TikTok Shop客户服务政策

售后请求管理

概述​ 《TikTok Shop客户服务政策》规定了商家与买家通过“TikTok Shop Chat”功能沟通时的相关规则。TikTok Shop Chat是一款即时通讯工具，买家和商家可以就相关商品和服务进行沟通。买家可以通过TikTok应用程序进入TikTok Shop Chat，而商家可以通过“商家中心 > 买…

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TikTok Shop 互联网平台企业涉税信息报送通知

买家管理

政策背景​ 根据中华人民共和国国务院发布的《互联网平台企业涉税信息报送规定》（国务院令第 810 号），以及中华人民共和国国家税务总局发布的《关于互联网平台报送涉税信息有关事项的公告》（国家税务总局公告 2025 年第 15 号）的要求，境内外的互联网平台企业应向中国税务机关报送中国经营者及从业人员信息​ ​ 报送对…

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POP 商品发布及管理操作指引合集

商品发布与管理

温馨提示： ​ 如您仍在使用ERP发布“全球商品管理”，请尽快联系您的ERP厂商，要求升级新版ERP；公司自研ERP或开ERP厂商，请参考升级手册： 跨境 POP 新版发品 API 集成方案 ​ 2026年1月30日“全球商品管理页面及发布全球商品API接口”将下线，未升级商家请关注平台通知。​ ​​ ​ 简介：本文…

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Product GMV Max素材指南

店铺广告设置

简介 ​ GMV Max是最新的 Shop Ads 广告解决方案。它采用基于信号协同的增强型投放，能同时利用自然流量和付费流量信号来产生增量 GMV。因此，来自推广产品/推广直播间的所有订单都将被计作GMV Max订单，包括来自自然内容的订单，因为这部分订单也会受到信号协同的影响。​ ​ Product GMV Ma…

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