欧盟跨境店铺保证金操作指南及常见问题解答
什么是保证金？ 店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。具体请查阅 《跨境店铺保证金规则（欧盟）》 。 谁需要缴纳保证金？ 为了进一步保障欧盟市场消费者的购…
按时交付率 On Time Delivery Rate(OTDR)
本指南旨在帮助卖家避免与准时交付率（OTDR）相关的违规行为。请注意，此处提供的政策和示例并不详尽。TikTok Shop的政策可能会定期更新。如需获取最新信息，请访问 TikTok Sho p 政策中心 什么是按时交付率 On Time Delivery Rate(OTDR) 准时交付率（OTDR）是指…
欧盟跨境销售
什么是“欧盟跨境销售”？ “欧盟跨境销售”允许商家在其入驻成功的欧盟所在国（“主店铺”）通过一次注册流程，即可同步开通TikTok Shop已覆盖的其他欧盟市场店铺，实现跨境销售。这使得商家可以在多个市场发布商品，并触达更多买家。 欧盟跨境销售允许发布哪些商品类目？ 商家可以发布与其在主店铺发布的相同商…
[欧盟]部分退款
什么是部分退款？ 部分退款是指买家在以下情形中可获得部分金额退款： 商家提供部分退款并允许买家保留商品；或 退回的商品未保持完好状态。 什么情况下买家可保留商品并获得部分退款？ 2.1 适用场景 部分退款取决于商品状况、退货原因以及“商家中心”是否设置了自动部分退款。 2.1.1 可退货商品 退…
商责取消率 Seller fault Cancellation Rate（SFCR）
本指南帮助卖家避免与订单履行相关的违规行为。请注意：示例并不详尽，政策可能会发生变化。如需获取最新更新，请访问 TikTok Sho p 政策中心 。 什么是商责取消率（SFCR）? 商责取消率是指在订单发货前的7个自然日内，卖家取消订单占全部订单的百分比。 哪些卖家行为会影响卖家责任取消率？ 包括，但…
延迟履约率Late dispatch rate(LDR)
本指南旨在帮助卖家避免与延迟发货率相关的违规行为。请注意，此处提供的政策和示例并不详尽。TikTok Shop的政策可能会定期更改。如需获取最新信息，请访问TikTok Shop 政策中心 什么是延迟履约 率 Late dispatch rate(LDR) 延迟发货率按发货模式定义如下 海外仓发货： T…
店铺体验分（SPS）指南
请注意，本指南所涉规则和示例并非详尽无遗。TikTok Shop规则可能会定期更新，请访问TikTok Shop 规则中心 获取最新信息 什么是店铺体验分？ 店铺体验分（SPS）是一个动态评分系统，分值范围为0至5分，分数越高代表商家表现越优异。该分数根据商家过去90个日历日的平均店铺绩效计算得出，通过商品…
跨境店铺保证金规则（欧盟）
1.概述 1.1 介绍 TikTok Shop 向商家收取店铺保证金的目的是： 在TikTok Shop营造积极的购物环境 打造值得顾客信赖的购物体验 所有通过TikTok Shop销售商品的商家必须严格遵守本规则和 商家服务条款 。 1.2 适用范围 《TikTok Shop跨境店铺保证金规…
【跨境直发】禁运案例库 – 持续更新
根据跨境直发物流实际场景中高发且高危的负面案例进行总结整理，便于更为直观的识别禁运品。 本文持续更新，所有举例非穷尽。 易燃易爆 打火机及火柴 禁止运输任何形式的打火机、火柴或者具备打火机功能的商品及随附赠送火柴的商品，无论打火机内是否含有燃料。 …
TikTok Shop商家负余额规则（跨境欧盟）
什么是负余额？ 当您的账号余额小于零时，会导致负余额，这说明您可能存在尚未支付给TikTok Shop的款项，您在平台的支出超过了收入。 什么是平台负余额政策？ 您需避免出现账号负余额，这意味着您必须保持账号余额大于零。优化店铺运营，确保总账户净余额为正数。 如果账号负余额出现以下任一情况，我们有权对您施…