跨境店铺保证金规则（欧盟）

1.概述

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1.1 介绍

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TikTok Shop 向商家收取店铺保证金的目的是：​

• 在TikTok Shop营造积极的购物环境 ​

• 打造值得顾客信赖的购物体验 ​

所有通过TikTok Shop销售商品的商家必须严格遵守本规则和商家服务条款。​

1.2 适用范围

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《TikTok Shop跨境店铺保证金规则（欧盟）》适用于TikTok Shop的所有欧盟市场的跨境自运营商家，旨在确保TikTok Shop收取、调整、补充、扣除和退还店铺保证金的各项措施能够保持足够的透明度。​

请注意，本规则并非详尽无遗。如果商家违反TikTok Shop规则，需要采取额外措施来进行弥补。​

TikTok Shop规则定期更新。商家应定期查看本页面，以确保遵守最新的规则。​

2.店铺保证金

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• 店铺保证金是TikTok Shop在自运营商家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止商家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则或其他要求。 ​

• 欧盟跨境市场的保证金在欧盟区域维度只收缴一次即可。如果同一个商家账号在欧盟区域任一国家店铺已缴纳保证金，则该商家账号在欧盟区域的所有国家店铺都可以正常发品开启经营。​

• 每个商家账号需在欧盟市场缴纳400欧元作为基础保证金，在基础保证金的基础上，平台会根据商家选择的经营类目和合规风险酌情收缴额外的保证金。​

3.支付店铺保证金

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• 欧盟跨境自运营商家向平台支付保证金后，才能在TikTok Shop开展业务。如果商家出现以下情况，TikTok Shop有权合理使用店铺保证金赔偿损失： ​

• 违反适用条款或合同，包括但不限于商家服务条款​

• 违反相关法律、法规或规定 ​

• 违反平台规则 ​

• 无法履行服务义务​

• 存在欺诈或其他不诚实的行为 ​

• 在运营期间账户余额为负数 ​

• 存在其他违规或违法行为 ​

• 店铺保证金应使用商家实际开展业务国家的货币进行支付，但也接受商家使用所在国家的当地货币支付保证金。TikTok Shop在收取店铺保证金时会显示实时汇率。如果由于汇率变化，导致实际支付金额发生改变，将由商家承担责任。 ​

• 商家将不会获得因店铺保证金生成的任何利息。 ​

• 商家应承担与支付店铺保证金相关的银行、转账或支付手续费用。 ​

4.店铺保证金调整

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• TikTok Shop有权调整店铺保证金要求。如有调整，TikTok Shop将提前15个自然日通过商家中心提前通知商家。 ​

• 如果商家因违反平台规则而被清退，再次申请注册TikTok Shop店铺时，TikTok Shop有权提高保证金金额。​

• TikTok Shop有权提高高风险类目的保证金金额。如果商家未缴纳到足额的风险类目保证金，则商家无法发布该风险类目商品。​

• 如果平台识别到商家存在经营风险，TikTok Shop有权提高保证金金额。如果商家未缴纳到足额保证金，可能会面临限制提现货款，限制发新品等经营限制。​

• 如果主管当局（包括但不限于贸易或消费者保护机构）正在对商家店铺进行调查或采取违规管理措施，TikTok Shop有权提高保证金金额。TikTok Shop将通过商家中心通知商家。 ​

• 如果商家的关联店铺违反法律规定、商家服务条款、或其他平台规则，TikTok Shop有权提高保证金金额（将向商家发送通知）。 ​

5.店铺保证金扣除

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• 如果出现以下情况，我们可能会扣除店铺保证金： ​

• 商家存在欺诈或其他不诚实行为，骗取TikTok Shop提供的商家福利。例如，滥用优惠券、代金券或其他促销折扣（包括但不限于向第三方出售此类优惠券、代金券或其他促销折扣和/或异常使用代金券的情况）以及TikTok Shop提供的商品折扣补贴。平台将根据商家的欺诈或不诚实行为所造成的实际损失，对商家扣除店铺保证金。 ​

• TikTok Shop需要为商家的所作所为、疏忽遗漏和/或违规行为，对消费者进行赔偿。例如，如果商家故意少发货、发送空包裹或者销售假货，TikTok Shop 会立刻关停商家店铺并向消费者退款。平台将根据商家对消费者造成的实际损失，对商家扣除店铺保证金。 ​

• 交易在平台之外进行，但TikTok Shop有书面证据证明其损失的金额。例如，商家和消费者使用TikTok Shop的消息系统，就站外交易/转账达成一致，而TikTok Shop能够确定损失的具体数额。平台将根据站外交易造成的实际损失，对商家扣除店铺保证金。 ​

• TikTok Shop需要就平台为商家承担或垫付的任何损失或欠款获得赔偿。包括但不限于：TikTok Shop替商家向物流商预先支付的运费。​

• 商家在经营过程中产生了负余额，造成TikTok Shop资金损失。​

• 如果TikTok Shop决定冻结或扣除部分或全部店铺保证金，商家将在商家中心收到通知，也可以选择联系我们的团队寻求帮助。 ​

6.清偿保证金

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• 如果店铺保证金未足额支付，TikTok Shop将向商家出具书面通知，提醒商家支付保证金。 ​

• 商家需要在收到TikTok Shop书面通知后，按照平台要求及时足额支付店铺保证金。 ​

• 如果商家没有在规定时间内支付店铺保证金，TikTok Shop有权限制商家销售权限并终止商家访问平台的权利。我们可能采取的其他措施包括但不限于： ​

• 正式的警告信息； ​

• 暂停商品上架； ​

• 商品下架； ​

• 暂时或永久取消商家销售权； ​

• 暂时或永久暂停商家加入联盟及其他活动 ; ​

• 暂时或永久暂停进入TikTok市场； ​

• 暂停提现；​

• 暂时或永久冻结货款。​

• TikTok Shop也有权扣除其销售所得，赔付店铺保证金。​

7.退还店铺保证金

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• 商家可以向TikTok Shop申请部分/全部退还保证金。如果出现以下情况，可以退回保证金： ​

• 商家目前选择的类目保证金门槛较高，商家停止继续在该类目中发布商品或者选择其他保证金门槛较低的类目。在这种情况下，商家完成当前类目中的最后一笔订单，售后期结束，解决所有可能的纠纷后，且店铺正常经营状态中可以申请退还差额保证金；​

• 商家主动充值高于应缴保证金的金额，且店铺正常经营状态中，可以申请退还差额保证金；​

• 如果商家选择关闭该商家账号的所有欧盟自运营店铺，在该商家账号名下的所有欧盟自运营店铺都完成所有订单，售后期结束，解决所有可能的纠纷后，商家可以申请退还全部保证金；​

• 如果商家店铺在非正常经营状态中如店铺封停，无法申请退还差额保证金。但可以通过自主退店退保流程，在以下关店条件都达成之后，申请退还全部保证金：​

• 该商家账号下所有欧盟自运营店铺已经停止了所有营销活动​

• 该商家账号下所有欧盟自运营店铺已下架所有商品​

• 该商家账号下所有欧盟自运营店铺已将所有达人账户解绑​

• “店铺关闭公告”已经在该商家账号下所有欧盟自运营店铺首页的显著位置显示了30天 ​

• 该商家账号下所有欧盟自运营店铺所有的订单都是“已完成”或“已关闭”的状态，并且距离最后一个订单变成“已完成”或“已关闭”的状态已经90个自然日（以较晚的订单日期为准）​

• 无联盟的佣金欠款​

• 无物流费用的欠款​

• 所有的付款，无论是TikTok Shop欠店铺的，或反之，都已经清算。​

• TikTok Shop将验证商家是否有资格退还保证金。审批通过之后，保证金退款将在30个工作日内到账。 ​

• 商家可以通过欧盟站点商家后台的帮助中心，联系平台客服获得帮助。 ​

8.其他

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• 商家应承担与保证金支付、赔偿、退还相关的所有第三方费用（如交易费用）。 ​

• 商家必须从自己的账户支付保证金，商家必须确保用于支付店铺保证金的资金归商家所有。​