IM咨询不满意度合规要求（美国）
摘要： IM咨询不满意度是指因客服支持不佳而获得1至2星评价的聊天对话所占百分比。 迅速处理买家问题。每延迟回复买家问题1小时，1 至 2 星差评的数量预计上升5%。 设置快捷回复，并通过自动卡片、聊天机器人及已保存回复来构建你的常见问题（FAQ）库。 IM咨询不满意度每日评估并于“店铺体验分”页面展示。…
IM咨询不满意度合规要求（美国）
摘要： IM咨询不满意度是指因客服支持不佳而获得1至2星评价的聊天对话所占百分比。 迅速处理买家问题。每延迟回复买家问题1小时，1 至 2 星差评的数量预计上升5%。 设置快捷回复，并通过自动卡片、聊天机器人及已保存回复来构建你的常见问题（FAQ）库。 IM咨询不满意度每日评估并于“店铺体验分”页面展示。…
售后纠纷升级处理合规要求（美国）
摘要： 售后纠纷必须在规定时限内通过TikTok Shop提交，且仅适用于平台下单的有效订单。 TikTok Shop将根据买家和商家提交的证据进行审核并作出判定。商家必须遵守最终判定结果。 商家可在30个自然日内提交相关证据进行申诉。最终判定结果必须在规定时限内履行完毕。 本文明确阐述了商家在TikTo…
售后纠纷升级处理合规要求（美国）
摘要： 售后纠纷必须在规定时限内通过TikTok Shop提交，且仅适用于平台下单的有效订单。 TikTok Shop将根据买家和商家提交的证据进行审核并作出判定。商家必须遵守最终判定结果。 商家可在30个自然日内提交相关证据进行申诉。最终判定结果必须在规定时限内履行完毕。 本文明确阐述了商家在TikTo…
客户服务规则（美国）
概述 《TikTok Shop客户服务规则》涵盖了商家与买家之间通过“TikTok Shop Chat”进行沟通的相关准则。TikTok Shop Chat是一款即时通讯工具，买家与商家可以就相关商品和服务问题进行沟通。买家可以通过TikTok App进入TikTok Shop Chat即时通讯工具，同时商家可以通…
客户服务规则（美国）
概述 《TikTok Shop客户服务规则》涵盖了商家与买家之间通过“TikTok Shop Chat”进行沟通的相关准则。TikTok Shop Chat是一款即时通讯工具，买家与商家可以就相关商品和服务问题进行沟通。买家可以通过TikTok App进入TikTok Shop Chat即时通讯工具，同时商家可以通…