按时交付率 (OTDR) 指南（日本）
关键点： OTDR 用于计算您订单按预期交付 SLA 的达成频率。 卖家需保持 OTDR ≥ 70%，以满足客户的送货期望并避免违规。 所有“卖家发货”的订单需在订单创建日起 5 个工作日内送达。 Deliver-by SLA（交付截止时间）仅计算工作日，周末及公共假期不计入 SLA。 按时交付率（OT…
TikTok Shop联盟营销（商家和商品资格）规则（日本）
概述 简介 本《TikTok Shop 联盟营销（商家及商品资质）指南》旨在： 为 TikTok Shop 平台营造良好的购物环境； 为消费者提供值得信赖的购物体验。 所有通过TikTok Shop销售商品的跨境商家必须遵守本指南。 适用范围 本《TikTok Shop 联盟营销（商家及商品资质）指南》…
TikTok Shop商家绩效评估政策（日本）
概述 本《商家绩效评估政策》（以下简称“本政策”）详细介绍了TikTok Shop（以下简称“平台”）对违反平台条款和政策的商家采取的处罚措施，以及商家对相关处罚措施的申诉方式。 平台可根据本政策、其他相关平台政策和 《商家服务条款》 的规定采取处罚措施。 本政策仅适用于商家。 本政策并非详尽无遗，商家应全权…
商责退货/退款率（日本）
什么是商责退货/退款率？ 商责退货/退款率指过去30个日历日内所有订单中由于商家的责任原因而被买家退回的订单百分比。 具体包括： 以下订单将计入该指标： 因核实的商品质量及商品货不对板等问题导致退货/退款的订单 因商品缺陷或损坏、空包裹、包裹中的商品与订单不相关、商品不一致或不正确、包裹中商品错误或少件…
差评率(NRR)（日本）
什么是差评？ 差评是指商品评分系统（5星评分系统，可选择发表文字评论）中的1-2星评分。 商家相关店铺差评分为与服务和商品相关的问题。其中不包括因物流或交付问题产生的差评。商家相关店铺差评可细分为以下两类。 商品相关差评：关于商品质量和功能的差评。 服务相关差评：与买家服务相关的差评，包括物品缺失或错发投…
跨境卖家大促资格规则（日本）
概览 《TikTok Shop大促资格规则（针对卖家）》规定了卖家参与TikTok Shop大促活动需满足的具体要求。 本规则将定期更新。卖家应定期检查本页面，以确保遵守最新规则。 面向卖家 的TikTok Shop 大促活动 大促活动旨在活跃氛围、吸引买家、提供优惠。大促活动会在TikTok Shop全…