『新功能』商品级配送方式：灵活掌控您的物流选择
🚀 我们为您提供更灵活的物流配送控制权 — 通过商品级配送设置，您可针对单个商品自主选择 “4PL平台配送” 或 “3PL卖家自发货”。 设置完成后，每个商品将按其专属配送模板计算运费及安排配送，不受仓库默认设置变更的影响。没有设置的商品，會沿用其仓库的配送模板设置。 借助这一功能，您可： 选择 “平台配送…
【英国/东南亚】支持商家在商家后台对售后单发起申诉
TikTok Shop上线了全新的申诉发起流程，支持商家在商家后台售后单管理页面对满足申述条件的售后单直接发起申诉，并提供了申诉举证和状态查询等能力。 什么情况下可以发起申述？ 对于满足以下条件的售后单，商家可在商家后台看到申述入口： 售后仲裁：售后仲裁中客服支持买家的售后单； 平台自动审核：超时…
订单状态查看和发货操作
管理订单页 订单待办事项 进入「管理订单」菜单后，顶部会展示各个状态的订单，便于商家留意。 24小时内发货：商家需要在24小时将订单发货，否则会被判为延迟发货 24小时内自动取消：订单即将在未来24小时内被自动取消 备货超时：订单已被判为延迟发货 已申请取消：被用户申请取消的订单，商家需要及时审核…
物流成本计算器
物流成本计算器页面 物流成本计算器仅供参考。TikTok Shop 不保证计算结果的准确性。请自行进行分析验证，并参考相应的费率表获取详细资讯。\ 产品资讯 – 链接产品以估算物流成本 Action Screenshot Comments 点击 “+ Select a Product” 按…
英国FBT使用手册 – 商家必读
本文档为TikTok Shop跨境电商 POP商家介绍了英国 Fulfilled by TikTok（FBT）的入驻流程及入库订单（IBR）创建指南，主要包括以下内容： 如何入驻英国 FBT 如何准备货物入库FBT 如何创建和跟踪入库订单（IBR） 请注意: TikTok Shop跨境电商 POP商家需通过F…
商家售后自动化工具解决方案
操作指引 当您的买家发起取消、退货退款申请时，如果您希望买家的取消申请被免审通过，或者让买家保留产品不需要退货时，您可以通过平台的自动化工具设置对应的解决方案。 您需要根据自身经营情况决定，如果退货运费相对较高，不退货解决方案可能具有经济意义。平台会根据您定义的规则给消费者提供退款不退货、取消免审解决方案，您需…
跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）
1.简介 跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）（以下简称“本政策”）涵盖 TikTok Shop交易的售后流程政策，包括订单取消、商品退货和退款。 本政策仅适用于卖家。 本政策中提及的所有 TikTok Shop均指英国 TikTok Shop。 本政策并非详尽无遗，TikTok Shop卖家有责…
海外仓卖家选用物流承运商指南（英国）
商家发货（海外仓）物流承运商要求 用户体验对TikTok Shop来说至关重要。因此，为确保所有用户都能在TikTok Shop享受优质的购物体验，卖家应满足 《TikTok Shop 国际订单履约规则》 中规定的关键卖家履约目标。 如果跨境卖家在海外仓存有货物，并且选择“商家发货”模式完成订单，则必须满足以下…
『新功能』商品级配送方式：灵活掌控您的物流选择
🚀 我们为您提供更灵活的物流配送控制权 — 通过商品级配送设置，您可针对单个商品自主选择 “4PL平台配送” 或 “3PL卖家自发货”。 设置完成后，每个商品将按其专属配送模板计算运费及安排配送，不受仓库默认设置变更的影响。没有设置的商品，會沿用其仓库的配送模板设置。 借助这一功能，您可： 选择 “平台配送…
【英国/东南亚】支持商家在商家后台对售后单发起申诉
TikTok Shop上线了全新的申诉发起流程，支持商家在商家后台售后单管理页面对满足申述条件的售后单直接发起申诉，并提供了申诉举证和状态查询等能力。 什么情况下可以发起申述？ 对于满足以下条件的售后单，商家可在商家后台看到申述入口： 售后仲裁：售后仲裁中客服支持买家的售后单； 平台自动审核：超时…