物流有效追踪率 Valid Tracking Rate（VTR）
什么是物流有效追踪率 (Valid Tracking Rate -VTR)? 有效追踪率（VTR）是指在连续7天内，所有‘卖家发货’ 方式中，使用平台认可的快递公司发货并采用可追踪包裹运输方式的订单所占的比例。卖家须保持95%或更高的物流有效追踪率（VTR），以避免如下文所述的强制措施。相关表现可在卖家中心直接监…
[英国] 包邮权益政策
我们将于2025年9月4日推出包邮权益政策，旨在支持提供包邮服务的商家，并为买家提供更有力的购物激励。 该新政策将取代现行的共资包邮（CFFS）模式，原计划将于同日正式终止。这意味着TikTok Shop将不再承担共资运费成本，但提供包邮服务（订单门槛≤22英镑）的商家将享受专属权益。 终止共资包邮（CFFS…
【英国/东南亚】如何拒绝买家的售后申请？
本文将带您了解如何拒绝买家提出的售后申请，以及你在拒绝时需要提供什么材料。 当您收到买家的售后申请时，您可以根据申请的原因或与买家沟通的结果批准或拒绝该申请。 在您拒绝买家的售后申请时，您可以根据不同的买家申请原因选择不同的拒绝理由，也需要针对选择的不同拒绝理由，根据页面提示上传文字/图片证据。 拒绝理由和所需…
国际订单履约规则（英国）
一. 概述 本篇 TikTok Shop 国际订单履约规则旨在： 在TikTok Shop 上为消费者营造良好的购物环境； 提供令人满意的购物体验，使消费者能够放心购物。 该规则是 TikTok Sho p 买家订单卖家发货规则 的补充，适用于通过 TikTok Shop 向英国客户销售商品的海外卖家。…
TikTok Shop跨境直邮商家履约指引
平台履约4PL产品 产品简介 服务标准 产品名称（中文） 全球标准运输服务 产品名称（英文） Global standard shipping 开通国家 美国、英国、EU（法国、德国、意大利、西班牙）、日本 参考时效 8-15个自然日 货件尺寸&重量限制 最小尺寸限制：15*10*1 c…
【英国】英国跨境商家发货指南
一、产品概况 全球标准 产品名称（中文） 全球标准运输服务 产品名称（英文） Global standard shipping 开通国家 英国 参考时效 英国8-15个自然日 货件尺寸&重量限制 最小尺寸限制：10*15cm UK：最大尺寸&重量限制：60*40*40cm ，30kg…
[英国]部分退款
什么是部分退款？ 部分退款是指买家在以下情形中可获得部分金额退款： 商家提供部分退款并允许买家保留商品；或 退回的商品未保持完好状态。 什么情况下买家可保留商品并获得部分退款？ 什么情况下适用？ 部分退款取决于商品状况、退货原因以及“商家中心”是否设置了自动部分退款。 可退货商品 退货原因：…
物流有效追踪率 Valid Tracking Rate（VTR）
什么是物流有效追踪率 (Valid Tracking Rate -VTR)? 有效追踪率（VTR）是指在连续7天内，所有‘卖家发货’ 方式中，使用平台认可的快递公司发货并采用可追踪包裹运输方式的订单所占的比例。卖家须保持95%或更高的物流有效追踪率（VTR），以避免如下文所述的强制措施。相关表现可在卖家中心直接监…
[英国] 包邮权益政策
我们将于2025年9月4日推出包邮权益政策，旨在支持提供包邮服务的商家，并为买家提供更有力的购物激励。 该新政策将取代现行的共资包邮（CFFS）模式，原计划将于同日正式终止。这意味着TikTok Shop将不再承担共资运费成本，但提供包邮服务（订单门槛≤22英镑）的商家将享受专属权益。 终止共资包邮（CFFS…
“卖家自发货”完整指南
在本指南中，我们将为您详细介绍优化后的“卖家发货”流程。我们已实施多项改进，以简化订单发货流程并方便您上传物流信息。 如何发货您的订单 查看以下流程，了解从开始到结束发货您的订单的简单步骤。 选择并导出您的订单 前往“管理订单”页面的“待发货”选项卡，导出处于待打包状态的订单 准备包裹并发货…