在本指南中，我们将为您详细介绍优化后的“卖家发货”流程。我们已实施多项改进，以简化订单发货流程并方便您上传物流信息。
如何发货您的订单
查看以下流程，了解从开始到结束发货您的订单的简单步骤。
- 选择并导出您的订单
前往“管理订单”页面的“待发货”选项卡，导出处于待打包状态的订单
- 准备包裹并发货您的订单
准备好您所选的订单，并将其发送给您选择的物流服务商
- 上传物流信息
下载电子表格模板，填写物流信息，然后上传完成的电子表格。
- 审查物流信息并提交包裹
仔细检查物流信息，然后点击“提交包裹”。TikTok Shop 将代表您通知客户!
选择并导出您的订单
客户成功下单后，您可以在卖家中心的“订单” > “管理订单”中找到这些订单。若要自行处理这些订单的发货，请前往“待发货”选项卡，点击“导出”按钮导出订单。
在“导出订单”选项卡中，选择导出订单范围为“所有待打包的卖家发货订单”。继续导出您的订单并下载文件。
您将找到一个包含所有订单信息的电子表格，包括订单ID、SKU ID、数量和客户物流详情。请注意，一次最多可导出200,000个订单
准备包裹并发货您的订单
获得订单信息后，准备好您的订单并与您选择的物流服务商安排发货
上传运输信息
批量上传运输信息
要批量上传运输信息，请前往“订单管理”页面。在右上角点击“上传”以下载模板。系统将提供逐步指引，协助您完成整个流程。
点击“下载”以获取由卖家发货且处于待发货状态的订单模板。或者，您也可以选择“下载空白模板”以获取空白模板。
打开已下载的表格，表格中包含订单编号（Order ID）、SKU 编号（SKU ID）、产品名称（Product Name）、型号（Variation）、数量（Quantity）、物流服务商名称（Shipping Provider Name）、运单号（Tracking ID）和收据编号（Receipt ID）等栏目。您需要填写物流服务商名称和运单号。请注意不要删除或移动任何栏目，否则在上传过程中可能会导致错误。
实际已录入 TikTok Shop 英国全球卖家中心系统的物流承运商，您可以在登录账户后查看。
要上传填写完成的表格，请点击“选择文件”，并选择您的表格文件。然后点击“上传运输信息”。
单个上传运输信息
如需单独上传运输信息，您可以前往“订单管理”页面，并筛选“由卖家发货”的订单。
您可以通过勾选所需订单来轻松多选，然后点击“添加运单信息”。
系统将重定向您到”添加跟踪信息”页面，您可以在此输入跟踪号并选择快递公司。完成后，点击”提交包裹
查看物流信息并提交包裹
上传电子表格后，系统将显示所有刚上传的订单，并在跟踪号或快递公司信息有问题时提示您。
在**[管理订单]页面下，您可以通过使用”物流问题”筛选器或导航到”需要操作：物流问题”**来识别存在跟踪号问题的订单。
检查跟踪号和快递公司，如有必要请进行修改。将鼠标悬停在跟踪号或快递公司字段上可查看有关问题的更多详细信息。
注意：如果在提交跟踪号后24小时内没有更新，订单将被标记为**”未找到跟踪数据”并归类为”物流问题”**。
如果您点击”未找到跟踪数据”链接，您将看到提示您执行以下操作之一的信息：
更新跟踪信息 – 这将允许您在36小时内更正您提供的跟踪信息并用最新信息进行更新。更新信息后，您可以选择**[确认]**。
创建工单 – 如果您认为已输入了正确的跟踪信息但在您的卖家中心账户中没有更新，请提交工单，我们的支持团队成员将与您联系以帮助您解决此问题。
检查并更正物流信息后，点击**”提交包裹”**将物流详细信息提交到系统。
TikTok Shop将自动为订单添加物流信息和跟踪号，并通知客户物流进度。
重要更新 – 卖家自发货服务费
作为我们持续努力改善基础设施和卖家工具的一部分，我们将引入每包裹£0.50的卖家自发货服务费（含增值税），自2025年7月15日00:00生效（英国时间，UTC+1:00）。
此费用仅适用于卖家自发货模式下履行的订单。TikTok代发货（FBT）或平台发货将不会收取此费用，因为相关成本已包含在这些服务中。
如有任何问题，您可以联系卖家支持。我们致力于提供灵活的物流解决方案，支持各种产品类型和商业模式，同时继续投资物流创新，造福整个TikTok Shop生态系统。
常见问题
- 卖家自发货服务费多久收取一次？
- 订单送达后收取
- 我如何在发票上识别卖家自发货服务费？
- “卖家自发货服务费”可在以下2个位置找到：
卖家中心 > 财务 > 结算明细
卖家中心 > 财务 > 对账单 > 导出