商家售后自动化工具解决方案
操作指引 当您的买家发起取消、退货退款申请时，如果您希望买家的取消申请被免审通过，或者让买家保留产品不需要退货时，您可以通过平台的自动化工具设置对应的解决方案。 您需要根据自身经营情况决定，如果退货运费相对较高，不退货解决方案可能具有经济意义。平台会根据您定义的规则给消费者提供退款不退货、取消免审解决方案，您需…
跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）
1.简介 跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）（以下简称“本政策”）涵盖 TikTok Shop交易的售后流程政策，包括订单取消、商品退货和退款。 本政策仅适用于卖家。 本政策中提及的所有 TikTok Shop均指英国 TikTok Shop。 本政策并非详尽无遗，TikTok Shop卖家有责…
商家售后自动化工具解决方案
操作指引 当您的买家发起取消、退货退款申请时，如果您希望买家的取消申请被免审通过，或者让买家保留产品不需要退货时，您可以通过平台的自动化工具设置对应的解决方案。 您需要根据自身经营情况决定，如果退货运费相对较高，不退货解决方案可能具有经济意义。平台会根据您定义的规则给消费者提供退款不退货、取消免审解决方案，您需…
跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）
1.简介 跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）（以下简称“本政策”）涵盖 TikTok Shop交易的售后流程政策，包括订单取消、商品退货和退款。 本政策仅适用于卖家。 本政策中提及的所有 TikTok Shop均指英国 TikTok Shop。 本政策并非详尽无遗，TikTok Shop卖家有责…
【英国/东南亚】如何拒绝买家的售后申请？
本文将带您了解如何拒绝买家提出的售后申请，以及你在拒绝时需要提供什么材料。 当您收到买家的售后申请时，您可以根据申请的原因或与买家沟通的结果批准或拒绝该申请。 在您拒绝买家的售后申请时，您可以根据不同的买家申请原因选择不同的拒绝理由，也需要针对选择的不同拒绝理由，根据页面提示上传文字/图片证据。 拒绝理由和所需…
[英国]部分退款
什么是部分退款？ 部分退款是指买家在以下情形中可获得部分金额退款： 商家提供部分退款并允许买家保留商品；或 退回的商品未保持完好状态。 什么情况下买家可保留商品并获得部分退款？ 什么情况下适用？ 部分退款取决于商品状况、退货原因以及“商家中心”是否设置了自动部分退款。 可退货商品 退货原因：…
【英国/东南亚】如何拒绝买家的售后申请？
本文将带您了解如何拒绝买家提出的售后申请，以及你在拒绝时需要提供什么材料。 当您收到买家的售后申请时，您可以根据申请的原因或与买家沟通的结果批准或拒绝该申请。 在您拒绝买家的售后申请时，您可以根据不同的买家申请原因选择不同的拒绝理由，也需要针对选择的不同拒绝理由，根据页面提示上传文字/图片证据。 拒绝理由和所需…
[英国]部分退款
什么是部分退款？ 部分退款是指买家在以下情形中可获得部分金额退款： 商家提供部分退款并允许买家保留商品；或 退回的商品未保持完好状态。 什么情况下买家可保留商品并获得部分退款？ 什么情况下适用？ 部分退款取决于商品状况、退货原因以及“商家中心”是否设置了自动部分退款。 可退货商品 退货原因：…
订单自动取消规则（英国）
什么是？自动关闭订单 如果无法在规定时间内完成发货，那么平台会自动关闭该订单并向买家退款。 什么情况下平台会自动关闭订单？ 在TikTok Shop上，“标准订单”和“预售订单”适用的自动关单条件有所不同。 标准订单指卖家在TikTok Shop标准服务级别协议（SLA）内履约的订单，标准SL…
订单自动取消规则（英国）
什么是？自动关闭订单 如果无法在规定时间内完成发货，那么平台会自动关闭该订单并向买家退款。 什么情况下平台会自动关闭订单？ 在TikTok Shop上，“标准订单”和“预售订单”适用的自动关单条件有所不同。 标准订单指卖家在TikTok Shop标准服务级别协议（SLA）内履约的订单，标准SL…