订单状态查看和发货操作

1. 管理订单页​

订单待办事项​

• 进入「管理订单」菜单后，顶部会展示各个状态的订单，便于商家留意。​

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24小时内发货：商家需要在24小时将订单发货，否则会被判为延迟发货​

24小时内自动取消：订单即将在未来24小时内被自动取消​

备货超时：订单已被判为延迟发货​

已申请取消：被用户申请取消的订单，商家需要及时审核​

已申请退货/退款：需要及时审核用户申请退货或退款的订单​

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2. 查看不同状态的订单​

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处理中：买家支付成功一小时后，可灵活取消的订单。超过一小时后订单状态会更新为「待发货」​

待发货：买家已支付成功，商家准备发货的订单​

已发货：已添加物流信息的订单​

已完成：成功送达的订单。超过14天则无法再对其进行操作​

已取消：商家取消过的订单​

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• 点击订单号，进入订单详情页​

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• 目前发货期限时间：基于订单RTS+2个工作日（订单支付+2个工作日）​

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根据状态排序​

点击「排序依据」按钮，商家可以自行选择订单排序方式​

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自行筛选订单​

点击「筛选」按钮，可以筛选「待发货」和「待揽收」状态的不同订单​

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搜索订单​

在顶部搜索框，支持搜索订单ID、商品ID、物流单号及SKU信息等。 可以用逗号（，）隔开来批量搜索​

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订单导出​

• 建议商家先筛选出需要的目标状态订单，再进行导出（一次性最多支持导出20万条订单）​

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查看订单的模式切换​

• 商家可以根据自己的查看偏好，来选择列表或卡片视图​

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3. 发货——添加物流信息​

3PL物流模式​

1. 单笔或选择多笔订单发货，选择「添加物流信息」后填写物流单号及物流承运商​

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2. 或选择顶部的「上传」按钮来批量上传订单的物流信息​

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4PL物流模式​

1. 在订单管理页勾选单笔或多笔订单，选择「安排发货并创建物流面单」进行发货​

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2. 可以切换发货模式 ：创建面单+打印面单一起；或者创建/打印面单分开：​

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排查上传失败面单​

生成物流面单时，TikTok Shop须向物流商验证物流信息。如果平台收到物流商的错误代码，物流面单或被拒绝。​

需进行以下操作：​

1. 将鼠标悬停在“被拒面单”状态上，查看面单被拒原因。平台会提供错误原因和解决问题的下一步操作建议。​

错误类型​

• 买家地址问题​

• 商品尺寸过大​

• 物流商订单错误​

根据被拒原因，许多问题只需几步就能解决。如遇复杂问题，可随时联系TikTok Shop支持团队需求更多帮助。​

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2. 问题解决后：​

3. 可以点击“重新创建面单”再次获取物流面单；​

4. 也可以进入「管理订单」的订单列表页，进入「物流面单」页面处理，筛选创建面单失败的订单，重新获取面单​

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3. 批量创建面单：一次只能同一种物流类型，无法本地仓/直邮混选​

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