订单状态查看和发货操作
管理订单页 订单待办事项 进入「管理订单」菜单后，顶部会展示各个状态的订单，便于商家留意。 24小时内发货：商家需要在24小时将订单发货，否则会被判为延迟发货 24小时内自动取消：订单即将在未来24小时内被自动取消 备货超时：订单已被判为延迟发货 已申请取消：被用户申请取消的订单，商家需要及时审核…
英国FBT使用手册 – 商家必读
本文档为TikTok Shop跨境电商 POP商家介绍了英国 Fulfilled by TikTok（FBT）的入驻流程及入库订单（IBR）创建指南，主要包括以下内容： 如何入驻英国 FBT 如何准备货物入库FBT 如何创建和跟踪入库订单（IBR） 请注意: TikTok Shop跨境电商 POP商家需通过F…
物流成本计算器
物流成本计算器页面 物流成本计算器仅供参考。TikTok Shop 不保证计算结果的准确性。请自行进行分析验证，并参考相应的费率表获取详细资讯。\ 产品资讯 – 链接产品以估算物流成本 Action Screenshot Comments 点击 “+ Select a Product” 按…
商家售后自动化工具解决方案
操作指引 当您的买家发起取消、退货退款申请时，如果您希望买家的取消申请被免审通过，或者让买家保留产品不需要退货时，您可以通过平台的自动化工具设置对应的解决方案。 您需要根据自身经营情况决定，如果退货运费相对较高，不退货解决方案可能具有经济意义。平台会根据您定义的规则给消费者提供退款不退货、取消免审解决方案，您需…
跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）
1.简介 跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）（以下简称“本政策”）涵盖 TikTok Shop交易的售后流程政策，包括订单取消、商品退货和退款。 本政策仅适用于卖家。 本政策中提及的所有 TikTok Shop均指英国 TikTok Shop。 本政策并非详尽无遗，TikTok Shop卖家有责…
海外仓卖家选用物流承运商指南（英国）
商家发货（海外仓）物流承运商要求 用户体验对TikTok Shop来说至关重要。因此，为确保所有用户都能在TikTok Shop享受优质的购物体验，卖家应满足 《TikTok Shop 国际订单履约规则》 中规定的关键卖家履约目标。 如果跨境卖家在海外仓存有货物，并且选择“商家发货”模式完成订单，则必须满足以下…
【英国/东南亚】如何拒绝买家的售后申请？
本文将带您了解如何拒绝买家提出的售后申请，以及你在拒绝时需要提供什么材料。 当您收到买家的售后申请时，您可以根据申请的原因或与买家沟通的结果批准或拒绝该申请。 在您拒绝买家的售后申请时，您可以根据不同的买家申请原因选择不同的拒绝理由，也需要针对选择的不同拒绝理由，根据页面提示上传文字/图片证据。 拒绝理由和所需…
TikTok Shop跨境直邮商家履约指引
平台履约4PL产品 产品简介 服务标准 产品名称（中文） 全球标准运输服务 产品名称（英文） Global standard shipping 开通国家 美国、英国、EU（法国、德国、意大利、西班牙）、日本 参考时效 8-15个自然日 货件尺寸&重量限制 最小尺寸限制：15*10*1 c…
【英国】英国跨境商家发货指南
一、产品概况 全球标准 产品名称（中文） 全球标准运输服务 产品名称（英文） Global standard shipping 开通国家 英国 参考时效 英国8-15个自然日 货件尺寸&重量限制 最小尺寸限制：10*15cm UK：最大尺寸&重量限制：60*40*40cm ，30kg…
[英国]部分退款
什么是部分退款？ 部分退款是指买家在以下情形中可获得部分金额退款： 商家提供部分退款并允许买家保留商品；或 退回的商品未保持完好状态。 什么情况下买家可保留商品并获得部分退款？ 什么情况下适用？ 部分退款取决于商品状况、退货原因以及“商家中心”是否设置了自动部分退款。 可退货商品 退货原因：…