健康用品与美妆商家：大促季政策提示与建议（东南亚）
大促季秀出最佳状态！ 遵循以下建议，避免违规，提升销量，触达新买家。 请勿承诺商品无法实现的效果 有说服力的商品声明能够吸引消费者，但夸大或虚假声明会损害信任，导致买家投诉。请确保声明真实、明确且有事实依据。 ❌ 规避做法 请勿夸大或作出虚假声明，例如允诺特定效果（如“3天内祛疤”） 请勿作出医疗…
退货退款商家处理指南（东南亚）
本文介绍了TikTok Shop的退货和退款政策。请点击以下链接跳转至相关章节： 退货/退款时间线与流程 第 1 步：买家退货/退款 第 2 步：商家退货/退款审核 第 3 步：买家退货商品审核 第 4 步：商家申诉原因 证据提交指南 不可退货商品（仅退款） 常见问题（FAQ） …
举报无效评价或不实评价
要点： TikTok Shop严禁买家发布旨在误导或操控平台其他用户的评价。 若发现无效或不实买家评论，可通过商家中心的 商品评价 页面进行举报。 重要提示：该功能目前仅对部分商家开放。若无法通过下述功能举报买家评价，可通过 帮助中心 提交工单进行反馈。 什么是无效或不实的买家评价？ 无效或不实买…
商家大促活动资格判定规则（东南亚跨境）
TikTok Sho p 商家大促活动 本指南详细说明了参与 TikTok Sho p大促活动需满足的要求。大促活动是吸引新客、提升销量的绝佳途径。参与活动不仅能为店铺带来更多曝光，还可在活动期间获得平台的额外支持。 您可通过商家中心 > 营销 > 大促活动直接报名参与，或联系客户经理了解更多信息。 大促资格…
商品召回和不安全的商品（东南亚）
什么是商品召回？ 商品召回指由于商品安全问题、违反法规或存在可能对消费者构成风险的缺陷而将商品从市场上撤回的一种行动。出于保护公众的考虑，监管机构、制造商或卖家可以发起召回。如果TikTok Shop认为某商品可能是不安全的商品，则TikTok Shop可能会将该商品从平台下架，防止进一步销售该商品。即使相关监管…
联播和多播（东南亚）
我们希望TikTok Shop的每一场直播都能为您和您的观众带来优质的体验。联播和多播行为会造成以下影响，不合符这一目标： 弱化联系：将注意力分散到多个平台，更难以专注于单一屏幕或平台，从而影响用户信任并有可能损害销量。 让买家感到困惑：不同平台间出现多种促销活动和消息不一致会让买家感到失望，从而流失机会。 直…
TikTok Shop内容政策（东南亚)
TikTok Shop致力于为用户提供真实、新潮、有趣的购物体验。为保持信任和质量，所有商品宣传内容必须准确、实用、可验证。这些规则适用于用户在TikTok Shop（以下简称“平台”）上创作的所有类型的内容。 对可推广商品的限制 禁售商品和暂不支持商品 在所有内容中显示和推广的所有商品都必须遵守所有当地法律…
商标查询工具使用指南（东南亚跨境）
避免知识产权侵权 TikTok Shop致力于保护权利人免受版权，外观设计或商标等侵权的影响，对假冒商品采取零容忍政策。卖家在上传内容、发布商品/服务或使用平台的过程中不得侵犯他人的知识产权，在没有知识产权所有人的授权的情况下，内容或商品不得包含已被权利人拥有的知识产权，否则将面临 《TikTok Shop 知识…
赌博、类赌博游戏、免费赠品解读（泰国）
赌博和类赌博游戏 为什么要禁止赌博和类赌博游戏？ 为遵守当地法规，加强对用户的保护，TikTok Shop严格管控平台上以游戏为基础的活动。需务必注意的是，平台严格禁止卖家/达人通过赌博和利用类赌博游戏玩法来提升买家的参与度。 卖家/达人在本平台上销售或创作内容时，必须遵守我们的 《 TikTok Sho…
商品发布规则（针对电子手表）(东南亚跨境)
1.概述 《TikTok Shop跨境商品发布规则（针对电子手表）》规定了在TikTok Shop上发布各类电子手表的要求。该规则适用于在TikTok Shop上架此类商品的跨境卖家。除以上规则外，在TikTok Shop上发布商品的卖家还需遵守《TikTok Shop 卖家商品发布规则（ 东南亚 ）》。 所有…