商品信息质量指南
一、优化商品信息质量的必要性 商品详情页面（PDP）对于向用户提供做出购买决策所需的信息至关重要。商品详情页面包括商品名称、描述、价格、图片或视频、尺寸、配送选项等重要细节信息。经过优化的商品详情页能够： 提升消费者体验 更好地建立购买决策信任。 提升商品转化机会。数据验证，商品信息质量与转化率呈现正相关。…
TikTok Shop商家负余额规则（东南亚）
什么是负余额？ 当您的账号余额小于零时，会导致负余额，这说明您可能存在尚未支付给TikTok Shop的款项，您在平台的支出超过了收入。 什么是平台负余额政策？ 您需避免出现账号负余额，这意味着您必须保持账号余额大于零。优化店铺运营，确保总账户净余额为正数。 如果账号负余额出现以下任一情况，我们有权对您施…
订单取消规则（东南亚）
买家何时可以取消订单？ TikTok 发货订单 1.1【仅适用于新加坡、菲律宾】 若订单在包裹已被揽收后才被取消，或物流服务商（LSP）误操作揽收了已取消订单，请通过商家中心提交申诉。 若您需要配置本地退货仓库，请前往 “商家中心 > 我的账号 > 商家资料 > 仓库/取件地址” 页面，配置一个海外…
平台自动批准删单和退款请求的场景
平台自动批准删单和退款请求的场景 TikTok Shop希望为买家提供值得信赖的良好购买体验，为卖家和买家提供顺畅的订单取消、退货和退款流程。以下是TikTok Shop自动批准买家请求的部分场景： 适用国家 卖家类型 场景 描述 卖家操作 相关订单取消、退货/退款政策 英国 本地卖家 …
达人/视频/直播内容规则（东南亚跨境）
1. 概述 1.1介绍 制定《TikTok Shop内容规则》的明确目的是： 在TikTok Shop营造积极的购物环境； 打造值得顾客信赖的购物体验。 用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。 1.2 适用范围 《TikTok Shop内容规则…
互联网交易法（ITA）要求 (菲律宾)
《互联网交易法》（ITA）及其实施细则和条例（IRR）旨在营造一个值得信赖的电子商务环境，保护消费者权益，促进创新和竞争。 卖家必须确保符合当地法规，并在2025年6月20日前向TikTok Shop提供必要文件，否则卖家账户将被限制。 ⚠️注意！卖家可能需要一定时间才能完成某些要求。为避免不便，请确保…
大促季政策提示与建议 – 达人版（东南亚）
希望在这个大促季提升销量？ 遵循以下建议，避免违规，提升销量，触达新受众。 检查您的大促参与资格 要报名参与大促，必须满足以下条件： 过去30个日历日内不存在以下领域的内容违规： 非原创或搬运内容 包含 禁售商品、暂不支持商品 或 限售商品 的内容 侵犯未成年/儿童安全的内容 达人健康分…
赌博、赠品及盲盒属性商品规则（东南亚）
概述 1.1 介绍 制定《TikTok Shop 赌博、赠品及盲盒属性商品规则》的明确目的是： 在TikTok Shop营造积极的购物环境； 打造用户信赖的购物体验。 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家/达人都必须遵守该规则以及本平台的《商家服务条款》（ 跨境 ）。 1.2 适用范围 本《…
大促季政策提示与建议 – 商家版（东南亚）
希望在这个大促季提升销量？ 遵循这些快速提示，助您保持合规、规避违规并触达更多客户。 查看大促资格 在参与任何大促前，确保您的店铺与商品符合最新要求。 商家资质 店铺评分 ：高于3.0分 违规分 ：低于36分 商品资质 商品差评率 ：低于1.5%（仅当差评订单数＞5单时适用） 商责退货/退款率…
【东南亚】跨境直发禁限运规则及运输属性
跨境电商包裹的运输需严格遵循相关法律法规，以确保安全和合规性。这些法规包括但不限于《中华人民共和国海关法》、《进出口商品检验法》、《中华人民共和国邮政法》、《中国民用航空危险品运输管理规定》、《国际航空运输协会危险品规则》、《民用航空货物运输管理规定》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》等。 禁运品清单 非…