客服沟通要求
您可以通过TikTok Shop提供的相关指标监控聊天数据表现，确保提供优质的客户服务。 为什么良好的沟通很重要？ 维持优秀的聊天数据表现有助于： 增强买家满意度，提高复购率和忠诚度。 提升 店铺评分 表现，解锁大促活动、秒杀及联盟营销工具资格。 获得商城、Star Shop等商家专属计划资格。 🎯应达…
跨境运动户外行业知识产权侵权解读
避免知识产权侵权 TikTok Shop致力于保护权利人免受版权，外观设计或商标侵权的影响，对假冒商品采取零容忍政策。服装行业卖家在上传内容、发布商品/服务或使用平台的过程中不得侵犯他人的知识产权，否则将面临 《TikTok Shop 知识产权政策》 及其他平台政策中详述的处罚措施。 注意：本文档内容仅供学习…
跨境服装行业知识产权侵权解读
避免知识产权侵权 TikTok Shop致力于保护权利人免受版权，外观设计或商标侵权的影响，对假冒商品采取零容忍政策。服装行业卖家在上传内容、发布商品/服务或使用平台的过程中不得侵犯他人的知识产权，否则将面临 《TikTok Shop 知识产权政策》 及其他平台政策中详述的处罚措施。 注意：本文档内容仅供学习和…
游戏行业知识产权侵权解析
避免知识产权侵权 TikTok Shop致力于保护权利人免受版权，外观设计或商标侵权的影响，对假冒商品采取零容忍政策。游戏行业卖家在上传内容、发布商品/服务或使用平台的过程中不得侵犯他人的知识产权，否则将面临 《TikTok Shop 知识产权政策》 及其他平台政策中详述的处罚措施。 注意：本文档内容仅供学习…
跨境3C数码行业知识产权侵权解读
避免知识产权侵权 TikTok Shop致力于保护权利人免受版权，外观设计或商标侵权的影响，对假冒商品采取零容忍政策。3C数码（即：计算机，通讯，消费电子(computers, communication, and consumer electronics)）行业卖家在上传内容、发布商品/服务或使用平台的过程中不…
避免商品推广内容不一致（东南亚）
什么是商品推广内容不一致？ 当短视频内容中展示推广的商品与TikTok Shop上架商品信息不符时，即构成商品推广内容不一致。此举可能误导消费者并导致政策违规。 注意：利用AI介绍商品的内容必须准确反映商品实物，需与商品页面信息完全一致（如外观、功能、颜色、尺寸等）。 商品推广内容不一致示例 – 视频…
跨境箱包行业知识产权侵权解读
避免知识产权侵权 TikTok Shop致力于保护权利人免受版权，外观设计或商标侵权的影响，对假冒商品采取零容忍政策。箱包行业卖家在上传内容、发布商品/服务或使用平台的过程中不得侵犯他人的知识产权，否则将面临 《TikTok Shop 知识产权政策》 及其他平台政策中详述的处罚措施。 注意：本文档内容仅供学习…
卖家履约服务级别协议（SLA）模式
订单履约 TikTok Shop希望帮助卖家在节假日、大促等高订单量期间更好地进行订单履约。一个稳定有效的订单履约流程对于最大限度地提升买家满意度至关重要。为此，我们将提供以下几种履约服务级别协议（SLA）模式，供卖家选择： 标准模式 假期模式 SLA延长模式 履约模式 在高订单量期间，卖家可在以下三…
知识产权侵权注意事项解读（东南亚、英国跨境)
知识产权侵权 TikTok Shop致力于为所有平台用户打造一个安全可靠的环境。保护他人的知识产权对于打造安全可靠的TikTok Shop平台环境至关重要。如果卖家违反《TikTok Shop知识产权政策》（ 新加坡 / 越南 / 菲律宾 / 马来西亚 / 泰国 / 跨境 ）及相关规则，那么平台将按照《Tik…
拍卖行为解读（东南亚跨境）
为什么要管控拍卖活动？ TikTok Shop致力于打造的购物环境不仅希望为买家提供各种商品，而且注重保障平台用户的安全、提高用户的信任感。根据我们的 《TikTok Sho p 内容规则》 ，卖家和达人不得在TikTok Shop上举办任何形式的拍卖或与拍卖相关的活动。 本规则旨在通过消除潜在的欺诈拍卖风险，…