跨境买家沟通规则（东南亚）
本规则适用哪些沟通渠道？ 本规则对卖家与买家间的所有沟通渠道均适用。具体包括以下渠道： 客户服务聊天框 商品评论回复 商品包裹里的实物备注 “客户服务聊天框”功能是什么？ 客户服务聊天框功能（也称“买家消息”功能）指客户服务代理和买家在整个订单期间用于沟通的交流工具。 请参阅 此文 ，进一步了解这一…
跨境买家沟通规则（东南亚）
本规则适用哪些沟通渠道？ 本规则对卖家与买家间的所有沟通渠道均适用。具体包括以下渠道： 客户服务聊天框 商品评论回复 商品包裹里的实物备注 “客户服务聊天框”功能是什么？ 客户服务聊天框功能（也称“买家消息”功能）指客户服务代理和买家在整个订单期间用于沟通的交流工具。 请参阅 此文 ，进一步了解这一…
客户服务规则（东南亚、英国）
1. 概述 1.1 简介 制定《TikTok Shop客户服务规则》的明确目的是： 为TikTok Shop营造良好的购物环境； 提供消费者可信赖的购物体验。 所有使用TikTok Shop平台的卖家和买家都必须遵守本规则。 1.2 适用范围 本《TikTok Shop客户服务规则》涵盖了卖家与买家…
客服沟通要求
您可以通过TikTok Shop提供的相关指标监控聊天数据表现，确保提供优质的客户服务。 为什么良好的沟通很重要？ 维持优秀的聊天数据表现有助于： 增强买家满意度，提高复购率和忠诚度。 提升 店铺评分 表现，解锁大促活动、秒杀及联盟营销工具资格。 获得商城、Star Shop等商家专属计划资格。 🎯应达…
TikTok Shop 买家评论政策（东南亚）
概述 本《针对卖家的TikTok Shop买家评价政策》适用于买家评价场景下的卖家行为。 在TikTok Shop，我们希望所有的评价都是真实的、有意义的、不具误导性的。 在TikTok Shop，买家可以对其购买过的任何商品做出评价。买家评价至关重要，原因如下： 买家可以通过这些评价来了解其他买家的体验，从…