跨境买家沟通规则（东南亚）

客户管理

本规则适用哪些沟通渠道？ ​ 本规则对卖家与买家间的所有沟通渠道均适用。具体包括以下渠道：​ 客户服务聊天框​ 商品评论回复​ 商品包裹里的实物备注​ “客户服务聊天框”功能是什么？ ​ 客户服务聊天框功能（也称“买家消息”功能）指客户服务代理和买家在整个订单期间用于沟通的交流工具。​ 请参阅 此文 ，进一步了解这一…

TikTok Shop 互联网平台企业涉税信息报送通知

买家管理

政策背景​ 根据中华人民共和国国务院发布的《互联网平台企业涉税信息报送规定》（国务院令第 810 号），以及中华人民共和国国家税务总局发布的《关于互联网平台报送涉税信息有关事项的公告》（国家税务总局公告 2025 年第 15 号）的要求，境内外的互联网平台企业应向中国税务机关报送中国经营者及从业人员信息​ ​ 报送对…

赌博行为解读（东南亚）

禁限售和定邀商品

为了遵守当地法规，保护用户权益，我们严格管控平台上的游戏类活动。需要特别注意的是，赌博以及使用类赌博游戏手段（带有随机元素），即使用于鼓励用户互动，也是被禁止的。 ​ 请注意：部分带随机元素的类赌博游戏或可通过 直播送好礼工具 实现。​ 什么是赌博内容？ ​ 赌博：严禁在直播和视频中开展和/或推广所有赌博活动。也不得…

误导性价格声明和定价过期（东南亚 )

防止虚假信息

定价准确为何重要？ ​ 达人必须避免用虚高价格或虚假声明来误导观众。所有的价格信息（包括促销和折扣）都应该与实际的商品详情页一致。定价不一致会影响销售业绩，破坏客户信任，造成购物体验不佳。​ 误导或定价过期的形式有哪些呢？ ​ 误导性的价格声明​ 指在直播或视频中宣传的价格与商品实际价格不一致。​ 诱购法定价：指在直…

【东南亚】规则速递

规则速递

​ ​ 2026年4 月规则速递 ​ 商家​ 【更新】【2026年5月生效】新增：账号健康分​ 尊敬的商家，​ ​ 我们即将推出新的店铺合规评估指标：账号健康分（AHR）。 ​ 账号健康分与现行违规分体系作用一致，但采用不同计分标准，能更清晰地呈现账号健康状态。​ 2026年5月起，您可提前预览账号健康分，了解店铺行…

商品侵权解读（东南亚、英国跨境）

知产产权

商标侵权 ​ TikTok Shop尊重他人的知识产权（IP）。TikTok Shop贯彻执行严格的知识产权保护政策，坚决打击知识产权侵权的行为，并严厉禁止卖家/达人在TikTok Shop上宣传和/或销售侵犯第三方知识产权（包括商标）的商品。​ 什么是商标？ ​ 知识产权是指思想成果，例如：发明、文学/艺术作品、设…

跨境平台促销及优惠券规则（东南亚）

店铺增长

概述​ 1.1 引言 ​ 制定本《TikTok Shop平台促销及优惠券规则》的明确目的是：​ 营造积极的TikTok Shop购物环境；​ 向买家提供值得信赖的购物体验。​ 所有在TikTok Shop上销售商品的卖家都必须遵守此规则。​ 1.2 适用范围 ​ 本TikTok Shop平台促销及优惠券规则旨在提供有…

性内容（东南亚）

受限与禁止内容

商品推广内容不得含有性暗示动作、语言或行为。本条适用于所有人物、数字人物和物体出镜的内容。​ 禁止性内容示例 ​ 一般而言，禁止在平台上发布违反当地普遍接受的道德、体面和礼仪标准的内容，此类内容包括但不限于：​ 含色情画面的内容​ 使用特定角度或画面来吸引对隐私身体部位的注意，而无意展示商品合适性或功能性的内容。​…