售后纠纷升级处理规则（东南亚）
1. 概述 TikTok Shop售后纠纷升级处理政策（以下简称“本政策”）详细规定了售后纠纷处理的基本要求，并说明了TikTok Shop（以下简称“平台”）处理和解决纠纷的原则、程序及依据。 平台可根据 《 跨境卖家绩效评估规则 》 、本政策、及其他相关的平台政策和 《 商家使用条款 》 的规定采取处罚措施…
跨境卖家绩效评估规则（东南亚）
本规则将于2024年7月15日开始生效 跨境卖家绩效评估规则（美国）请点击： https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4172747639932673&from=policy 跨境卖家…
品牌授权被拒解读（东南亚）
为什么我的品牌授权申请被拒了？ 以下为申请被拒绝的可能原因及补救方式。 信息不准确 商标名称或编号不准确：商家提供的商标名称或编号与提交的商标证书上的信息不符，或不在任何官方知识产权数据库中。 申请日期/失效日期不准确：商家提供的商标申请注册日期和失效日期与商标证书信息不符，或不在任何官方知识产权数据库中…
TikTok Shop平台作弊管控政策（东南亚）
概述 本TikTok Shop平台作弊管控政策（以下简称“本政策”）规定了TikTok Shop（以下简称“平台”）禁止的商家和达人行为。本政策适用于平台所有商家和达人（以下统称为“用户”）。 平台可能会根据本政策、 《跨境卖家绩效评估政策》 、 《达人处罚政策》 、任何其他的平台政策、 《商家服务条款》 以及…
跨境货到付款政策（东南亚）
概述 本《TikTok Shop货到付款政策》适用于TikTok Shop平台上所有马来西亚、越南、菲律宾的跨境卖家和买家。 货到付款（COD）是TikTok Shop提供的在本平台购物的可选支付方式之一（仅针对特定市场）。就本政策而言，COD是指买家在收到商品后完成支付，而不提前通过平台支付的商品销售方式。…
达人处罚政策（东南亚）
本政策概述了TikTok Shop根据 《达人服务条款》 处理违规行为的流程。TikTok Shop将持续监控达人活动，维护安全可信的平台环境。若违反政策或绩效未达预期，平台可能采取处罚措施。 可能受到处罚的场景 若达人存在以下行为，TikTok Shop可能对其采取处罚措施： 在发布或推广商品时违反TikT…
TikTok Shop非活跃卖家政策（东南亚）
TikTok Shop非活跃卖家政策（美国）请点击 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=4162465436976913&role=1&course_type=1&from=search&identity=1 TikT…
联盟卖家店铺和商品资格规则（东南亚）
以下店铺和商品资格规则自2025/9/30日起在马来西亚/菲律宾/泰国/新加坡生效，自2025/10/30起在越南生效 概览 介绍 《TikTokShop 联盟卖家和商品资格规则》旨在： 为TikTok Shop营造良好的购物环境 为消费者提供可信赖的购物体验 所有通过TikTok Shop销售商品的跨境…
TikTok Shop买家负面反馈指南（东南亚）
以下内容可帮助您了解TikTok Shop如何评估买家反馈、哪些情况属于负面反馈，以及如何维持健康的店铺表现。 负面反馈的判定标准 当买家指出您的商品或服务存在问题时，即为买家负面反馈，不同类型的买家负面反馈都可能对店铺产生影响。TikTok Shop主要考量以下三类影响店铺表现的反馈来源： 低星商品评价（1…
限售和暂不支持商品规则（泰国）
1.概述 1.1 简介 编写《TikTok Shop限售和暂不支持商品规则》的明确目的是： 为TikTok Shop营造积极的购物环境；以及 打造用户信赖的购物体验。 所有卖家在TikTok Shop上销售商品时必须遵守本规则。 1.2 适用范围 《TikTok Shop限售和暂不支持商品规则》规…