账号健康分（东南亚）
📌 重要公告 账号健康分将分两阶段推行： 预览期：自5月起 您将能够访问账号健康分页面并查看您的AHR分值。 您的分值将根据过去90天内的违规记录与订单历史进行计算。 处罚措施仍将以违规分制为依据，您的AHR分值仅作参考展示。 请利用此阶段充分了解AHR的运行机制，以及店铺运营行为对评分的影响。 AHR…
账号健康分（东南亚）
📌 重要公告 账号健康分将分两阶段推行： 预览期：自5月起 您将能够访问账号健康分页面并查看您的AHR分值。 您的分值将根据过去90天内的违规记录与订单历史进行计算。 处罚措施仍将以违规分制为依据，您的AHR分值仅作参考展示。 请利用此阶段充分了解AHR的运行机制，以及店铺运营行为对评分的影响。 AHR…
跨境卖家绩效评估规则（东南亚）
本规则将于2024年7月15日开始生效 跨境卖家绩效评估规则（美国）请点击： https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4172747639932673&from=policy 跨境卖家…
TikTok Shop买家负面反馈指南（东南亚）
以下内容可帮助您了解TikTok Shop如何评估买家反馈、哪些情况属于负面反馈，以及如何维持健康的店铺表现。 负面反馈的判定标准 当买家指出您的商品或服务存在问题时，即为买家负面反馈，不同类型的买家负面反馈都可能对店铺产生影响。TikTok Shop主要考量以下三类影响店铺表现的反馈来源： 低星商品评价（1…
跨境卖家绩效评估规则（东南亚）
本规则将于2024年7月15日开始生效 跨境卖家绩效评估规则（美国）请点击： https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4172747639932673&from=policy 跨境卖家…
TikTok Shop买家负面反馈指南（东南亚）
以下内容可帮助您了解TikTok Shop如何评估买家反馈、哪些情况属于负面反馈，以及如何维持健康的店铺表现。 负面反馈的判定标准 当买家指出您的商品或服务存在问题时，即为买家负面反馈，不同类型的买家负面反馈都可能对店铺产生影响。TikTok Shop主要考量以下三类影响店铺表现的反馈来源： 低星商品评价（1…
差评率（NRR）（东南亚）
什么是差评？ 差评是指商品评分系统（5星评分系统，可选择发表文字评论）中的1-2星评分。 商家相关店铺差评分为与服务和商品相关的问题。其中不包括因物流或交付问题产生的差评。商家相关店铺差评可细分为以下两类。 商品相关差评：关于商品质量和功能的差评。 服务相关差评：与买家服务相关的差评，包括物品缺失或错发投…
商责退货/退款率（东南亚）
什么是商责退货/退款率？ 商责退货/退款率指过去30个日历日内所有订单中由于商家的责任原因而被买家退回的订单百分比。 具体包括： 以下订单将计入该指标： 因核实的商品质量及商品货不对板等问题导致退货/退款的订单 因商品缺陷或损坏、空包裹、包裹中的商品与订单不相关、商品不一致或不正确、包裹中商品错误或少件…