【英国/东南亚】支持商家在商家后台对售后单发起申诉
TikTok Shop上线了全新的申诉发起流程，支持商家在商家后台售后单管理页面对满足申述条件的售后单直接发起申诉，并提供了申诉举证和状态查询等能力。 什么情况下可以发起申述？ 对于满足以下条件的售后单，商家可在商家后台看到申述入口： 售后仲裁：售后仲裁中客服支持买家的售后单； 平台自动审核：超时…
【英国/东南亚】支持商家在商家后台对售后单发起申诉
TikTok Shop上线了全新的申诉发起流程，支持商家在商家后台售后单管理页面对满足申述条件的售后单直接发起申诉，并提供了申诉举证和状态查询等能力。 什么情况下可以发起申述？ 对于满足以下条件的售后单，商家可在商家后台看到申述入口： 售后仲裁：售后仲裁中客服支持买家的售后单； 平台自动审核：超时…
【英国/东南亚】如何查看不同状态下的订单？
订单管理 入口 订单->订单管理 https://seller.tiktokglobalshop.com/order?tab=all 全部 所有订单，包括全部状态 未支付 用户已拍下，但未支付的订单 未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款。如超48小时仍未付款，平台…
管理订单
本文将介绍新的“管理订单”页面，帮助商家了解该页面的重大更新，使订单发货流程更加容易。 访问“管理订单”页面 要管理订单，请前往“商家中心”并选择 “订单”>“管理订单” 。 了解订单状态 可在“管理订单”页面找到不同的订单状态标签页。通过标签页状态，可追踪及管理…
Auto Rule Settings for Cancellation Requests (SEA)
[PH] Auto Rule Settings for Cancellation Requests This article will provide you with a quick walkthrough on how to set up automated rules for accepting cance…
Managing Return and Refund Requests (SEA)
[PH] Managing Return and Refund Requests This article walks you through the basics of the returns and refunds process, equipping you with the knowledge to ha…
Managing Cancellations
Track Cancellations Faster with Quick Filter & Alerts Now you can manage cancellations faster than ever. Use the new Cancellation quick filter on the Manage…
[Feature Guide] Partial Refund
In this article, we will introduce a step-by-step guide for partial refunds. This feature aims to increase transparency and ensure fair refunds for both seller…
TikTok Shop越南跨境直邮订单新增买家实名认证通知
越南政府于2025年6月发布关于通过国际快递服务进出口货物海关程序的第29/2025/TT-BTC号通知，要求自越南时间2025年8月1日起，买家购买越南跨境直邮商品时，需提供身份证号和身份证地址，供当地海关查验。 为满足法规要求，TikTok Shop会要求买家在下单越南跨境商品时，填写身份证号和身份证地址信息，…
订单取消管理
如何查看取消申请| How to View Cancellation Requests 在“订单管理”页面，进入“需处理”标签页，可以快速浏览收到的取消订单数量。点击“取消”筛选器将跳转至“全部”标签页，可查看所有自动批准的取消订单及收到的取消申请。 将光标悬停在“取消”选项上时，可查看更多详细信息，包…