CRM客户关系管理工具使用进阶手册
背景介绍 2024年TikTok Shop上线了CRM工具，Q3又对CRM工具进行了一系列的优化改进。部分商家使用CRM获得了更多的订单和销售额，同时也有部分商家依然对CRM比较陌生，本文旨在介绍CRM的进阶使用，基本介绍请参考大学文章 CRM（客户关系管理工具）操作手册 使用现状 CRM目前被商家广泛使…
CRM操作手册 | 维护客户关系，迎接粉丝增长
什么是商 家CRM CRM是TikTok Shop 推出的商家管理店铺客户关系工具，店铺商家能够用该工具来探索开发潜在客户、维护已购买家关系、维护店铺粉丝关系等。 从功能角度：商家可以通过CRM工具给圈选出来的特定标签客户发送相关信息，例如店铺营销活动、商品优惠券、新商品等等。来促成客户在店铺的下单交易，提高订单…
欧盟客户服务政策（针对商家）
概述 本《TikTok Shop欧盟客户服务政策》规定了商家在TikTok Shop上与买家沟通时必须遵守的规则。 本政策适用于商家通过商家中心的“买家消息”功能或TikTok Shop上的任何其他通信渠道向买家发送的所有信息。 本政策仅适用于商家。 在本政策中，凡提及TikTok Shop，均指TikTo…