商责取消率（SFCR）最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 监控商责取消率的步骤 提高商责取消率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 商责取消率(SFCR)合规要求（美国） 如何查看商责取消率（SFCR） 商家可通过“商家中心”的以下入口查看商责取消率数据： 店铺体验分页面…
FBT 多履约中心（FC）虚拟组合商品指南
我们很高兴宣布推出全新的TikTok 履约（FBT）多履约中心（FC）虚拟组合商品功能，旨在简化虚拟组合商品的履约流程，并降低缺货情况的发生。目前，FBT 商家仅可在组合商品内所有单品 SKU 均备货于我们网络内同一履约中心（FC）时，才能完成虚拟组合商品的履约。通过本次功能升级，即使各单品 SKU 并非位于同一履约…
按时送达率(OTDR)最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 查看按时送达率率的步骤 保持高按时送达率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 按时送达率(OTDR)合规要求（美国） 如何查看按时 送达率指标 商家可通过“商家中心”的以下入口查看按时送达率数据： 店铺体验分页面：展…
POP-新店设置全流程解析
新开店铺完成后需要进行必要的店铺信息配置，这些信息是是跨境经营的必要合规信息。不同国家和类型的店铺需要进行的设置项目不同。示例如下：常见的设店任务包含：缴纳保证金、w8税务信息、填写发货仓等。(本文以下所有截图均为测试账号示例，详细金额、要求、时效等请以各市场系统展示内容为准) 所有必做的店铺设置任务必须全部设置完…
订单履约最佳实践（美国）
摘要 订单必须在特定的时间范围内准备好并发出，避免延迟和处罚。 商家可以选择使用TikTok Shop的物流服务或自己的物流服务提供商。 妥善合理包装对于确保商品在运输过程中的安全至关重要。 概述 高效的订单履约对于及时交货和提升买家满意度必不可少。无论您是自行发货还是通过TikTok Shop的服务发…
平台联盟营销规则（美国）
摘要： 本规则适用于所有参与 TikTok Shop 联盟营销的商家及达人。 商家及其商品必须满足资质标准，才有资格加入联盟营销计划。 达人需达到特定的考核要求及账号健康维度的门槛，方可推广联盟商品。 本规则明确了参与 TikTok Shop 联盟营销 的商家和达人需满足的要求及资质标准。 联盟营销 …
商责取消率(SFCR)合规要求（美国）
摘要： 商责取消率（SFCR）指标用于评估商家的履约流程及商品发货质量。如果因商家原因导致的订单取消率偏高，即表明履约环节存在质量问题。 商家要求：商家的商责取消率应不超过2.5%。 商家可在“商家中心”的 履约表现 页面或者 指标诊断工具 页面查看商责取消率的表现数据。 本文明确阐述了在 TikTok…
商品召回规则 (美国)
摘要： 商家不得上架或销售已被召回的商品。 TikTok Shop 如移除已被召回商品，并通知受影响的买家。 被召回商品仅可在召回问题解决，且合规的恢复上架申请获得批准后，方可重新上架。 本规则明确了商家在 TikTok Shop 平台上管理商品召回事宜的相关要求。 商品召回定义 当商品存在安全隐患…
买家评价及其重要性解读（美国）
摘要 买家评价会影响购买决策和店铺声誉。 了解评价流程有助于商家更轻松地管理反馈促进良性交易。 差评会影响商家店铺，平台采用差评率（NRR）对其进行评估。 通过提供优质的商品、快速的物流和卓越的客户服务避免差评。 概述 本文介绍了买家评价流程，并为商家提供了提升评价的最佳做法。评价是了解商品质量、功能…
达人绑定资格合规要求（美国）
摘要： 达人绑定是指商家将其 TikTok 店铺与一个 TikTok 达人账号关联的操作。 达人绑定分为两种类型：官方达人绑定和商家渠道号绑定。 当商家通过店铺新手村考核后，可拥有更多达人绑定名额。 如果达人符合《 达人电商权限规则 》中的所有要求，商家即可成功绑定该达人账号。 本文件列明了抖音电商达人…