如何使用工作台工具提效？
聊天工具指的是商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息，并进行相应回复和解答。 订单工作台 订单工作台订单工作台中展示的是当前聊天用户在店铺下的订单。客服可以在这里筛选和查看此用户的历史订单信息。 可以通过点击图标，展开和关闭订单工作台。…
直播大屏使用说明
数据罗盘全新升级直播分析页面，将原直播分析和今日直播页面进行合并，帮助商家在一个页面内查看店铺全部直播表现，不再面对前一天直播数据难以查询的问题，支持按时间、达人账号分别了解店铺当日的直播成交、每个账号的直播表现。 功能入口：【数据罗盘】-【直播分析】 用途 直播分析可以用来做什么？ 1.灵活切换今日…
设置订单相关常见问题及自动回复
什么是订单常见问题知识库？ 除了店铺通用的常见问题知识库之外，商家也可以根据不同的订单状态，配置不同的常见问题及对应回答，我们称为“订单常见问题知识库”。 订单常见问题知识库由以下内容组成： 问题:指顾客向商家客服咨询的问题。 示例:“请问多久能收到货？” 相似问题:指顾客向商家客服咨询的问题的相似…
【英国/东南亚】想加速达成销售目标？不妨试试这个官方广告工具！
商家可自主使用Promote工具为短视频或直播间加热 Promote 加热短视频 步骤 操作 图示 入口 – 路径1：从个人中心页进入 – 点击右下角‘个人资料’进入个人主页 – 点击右上角的三条杠进入设置与隐私界面 – 进入设置界面后选择创作者工具（达人账号）或商业套件（商家账号）后…
直播大屏使用说明
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【英国/东南亚】商家营销工具分析
❓想了解使用自营销工具后成交的销售量嘛❓ ❓想了解不同营销工具带来的销量差异吗❓ ❓想看到创建不同的营销工具活动后，成交转化效果和ROI嘛❓ 商家后台的数据罗盘全新上线商家营销工具分析模块，帮助商家直观了解商品折扣/秒杀/优惠券/运费折扣/多件多折等不同营销工具给店铺带来的整体销量和成交排名，查看不同工具的RO…
如何使用单品折扣功能？
本文将详细为您介绍关于单品折扣功能的如何使用。 什么是单品折扣？ 一句话价值：最简单的单品打折工具，直接提升商品转化率 定义：商家折扣是可以给商品设置折扣促销的商家营销工具，支持设置百分比折扣（如20%折扣）和一口价折扣（如一口价20美元），具体可由商家在商家中心-营销中心进行设置。 使用注意点：…
【马来西亚】交易手续费
*重要通知： 自2026年2月15日00:00（马来西亚时间，GMT+8）起，交易手续费计算公式将按以下更新方式调整，交易手续费率保持不变，仍为3.78% 当前计算方式：交易手续费 =（商品原价 – 平台优惠 – 商家优惠 + 买家支付运费）× 3.78% 更新后计算方式：交易手续费 =（商品原价 – 商家优惠…
【越南】交易手续费调整通知
重要更新：TikTok Shop从越南时间（GMT+7）2024年7月17日00:00起，对所有成功付款的订单，交易手续费率将从4.0%提高到5.0%。 什么是交易手续费？ 订单成功交付给买家后，TikTok Shop将自动从最终支付结算中扣除一笔费用。该金额为交易手续费。这笔费用针对所有在TikTok Sh…