【英国/东南亚】发票中心操作手册

账单核对

商家可以在商家后台-财务-财务概览-发票中查看并下载您的税务发票。​ ​ ​ ​ 发票中心中可下载的发票类型：​ 平台发票​ 联盟佣金收据（菲律宾市场暂不提供）​ 商家需要填写店铺信息-税务信息以获得完整的发票。​ ​ ​ 商家可以使用批量导出同时导出最多3个月的发票。​ ​ ​ ​ ​ ​ 导出的发票可以在导出历史…

资金付款账单使用手册

账单核对

资金付款账单通过提供我们向您的收款账户支付的每笔付款的详细明细，帮助您了解您的账户财务活动。您可以使用付款报告核对银行对账单。​ 如果您的账户余额为正，并且您在卖家中心为您的银行账户输入了有效信息，TikTok Shop将向您的收款账户发起转账。​ 资金可能需要3个工作日才能存入您的银行账户。​ 您可以到 资产>资金…

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南

履约设置

功能简介 ​ 功能示意图​ ​ ​ 拆单发货需满足以下的条件​ 一个订单中包含超过一种SKU​ 订单的状态为待发货​ 订单中的所有SKU均既没有取消也没有申请取消​ 当订单处于待处理发货的状态，卖家仍然可以对拆分的订单进行更改​ 订单拆包步骤 ​ 找到可拆包订单​ 当一个订单中包含两种及以上SKU，【拆包（Split…

【东南亚】如何解决虚假签收问题？

售后管理

背景​ 虚假签收定义为“物流状态显示Delivered，但买家反馈未收到货”，为了有效的处理虚假签收场景，故而指引商家解决此类问题。​ 流程指引 ​ 注意如果消费者发起了退款请求而商家不做任何处理的话，48小时后该请求就会被系统自动批复，退款给消费者。​ Step 1：商家先与买家沟通，了解买家的诉求​ 商家可使用下…

【英国/东南亚】备货仓商家如何高效入仓

备货指南

通过备货仓发货时，相信不少商家经常会遇到来货不规范导致商品延迟入仓。今天带大家了解如何正确发货，做到高效入仓。​ ​​ 送仓步骤概览 ​ ​ ​ ​​ 裸货入仓/自行打包怎么选？ ​ 裸货入仓：将商品直接寄到备货仓即可。备货仓可为您提供贴标、包装、发货完整服务。具体服务项、费用请与备货仓负责人联系确认；​ 自行打包：…

【英国/东南亚】如何正确粘贴面单

履约设置

拣货单、装箱单、物流面单分别是什么？在Tik Tok发货时，相信不少商家都遇到过由于面单问题而被仓库退回的情况，今天带大家了解如何正确张贴包裹面单，以及各类包裹单据的差异。​ ​​ 正确张贴注意事项 ​ 确保面单平整​ 打印为10*15cm，并使用专门的物流面单纸​ 如当包裹体积较小，无法完整展开面单时，优先保证条码…

【东南亚跨境】妥投失败包裹如何退回商家？

售后管理

本篇文章将帮助您了解妥投失败包裹如何退回您的海外退货地址。​ ​​ 使用场景 ​ 支持东南亚跨境场景下拒收/妥投失败的包裹，会优先退回至商家在后台维护的东南亚当地的退货地址；​ 否则包裹会退回至当地物流商的退货仓库，后续安排销毁或弃件；若店铺使用TikTok Shop指定本地退货仓，则同此流程。​ ​​ 前提条件 ​…