物流-三日达计划 | Logistics – 3-Day Shipping Program
三日达计划 什么是“ 三日达”标签 计划？ “三日达”标签（3-day shipping 标签）计划旨在标签从订单创建到妥投全链路持续达成3个工作日送达承诺的商品。“三日达”标签 （3-day shipping 标签）的展示资格以线路维度（从发货地址到收货邮编）评估，当商品在该线路上能够稳定达成 3 个工作日内…
商家账号安全双重验证指南（美国）
摘要 双重验证有助于防止商家账号被未授权访问。 所有商家均需绑定手机号并启用双重验证。 如果未在收到通知的30天内完成设置，账号的提现功能可能会被限制。 双重验证说明 为保护商家账号及平台安全，TikTok Shop 要求所有商家必须启用双重验证。该功能可为您的店铺、数据及收益提供额外一层安全保障。…
有效追踪率(VTR)合规要求（美国）
摘要: 有效的物流追踪号是改善买家体验质量的重要组成部分。买家通过物流追踪号查看对应订单的轨迹更新。 有效追踪率（VTR）指标用于评估商家提供准确且有效物流追踪号的一致性。 商家的有效追踪率（VTR）必须≥95%。 您可以在商家中心的 “履约表现页面” 上查看有效追踪率（VTR）数据表现。 本文明确阐…
商品管控类宣传声明指南（美国）
摘要： 管控类宣传声明必须真实可靠、有据可依，且需符合美国食品药品监督管理局（FDA）、美国农业部（USDA）及美国联邦贸易委员会（FTC）的相关标准。 常见的管控类宣传声明包括健康功效、营养成分、有机认证及无麸质认证相关表述。 违规使用宣传声明可能引发法律风险。务必向生产商或认证机构核实宣传声明的合规性。…
订单取消管理指南
要点 有效管理订单取消事宜，以确保业务的平稳运行。 在特定条件下，买家无需商家批准即可取消订单获得退款。 订单可能因超时未付款或商家未及时处理等原因被系统自动取消。 概述 理解订单取消流程，对于维持平稳运营以及提供优质买家服务至关重要。通过遵循下述的要点和最佳实践，能够帮助您有效地管理订单取消事宜，避免…
退货、退款和换货合规要求（美国）
退货和退款流程取决于所涉及的商品。商品可分为 可退货商品 和 不可退货商品 两类。 不可退货商品是指由于商品特性而无法支持退货的商品（如食品和饮料等易变质商品）。 其他所有商品均为可退货商品。针对此类商品，买家在订单送达后有30个日历日的时间发起退货和退款申请。 可退货商品 TikTok Shop会自动…
防护攻略：如何拒绝账户的非法访问
要点： 电信诈骗者会使用各种欺骗手段（如网络钓鱼、恶意软件和社交工程）来获取您的账号。了解这些方法可以帮助您保护自己的账号。 为了确保您的账户安全，一旦发现非法访问账户的行为，TikTok Shop可能会暂时关闭账号或冻结余额。 概要 TikTok Shop对商家账户实施强有力的保护措施，以防止非法访问和…
赠品与促销规则（美国）
摘要： 本规则同时适用于商家和达人。 赠品必须免费、价值不超过500美元，并遵守所有规定要求。 基于购买激励（如买一赠一）的激励活动需明确标注，不得包含现金、礼品卡或价值500美元及以上的物品。 本规则将详细说明在TikTok Shop开展赠品活动或其他促销活动时需遵守的相关要求。 赠品与促销活动 …
商家安全保障功能指南（美国）
摘要 TikTok Shop 高度重视商家权益保护，通过自动化系统实现以下功能： 协助商家管理退款事宜 前置拦截高风险买家 保障售后退款申请的合理性验证 通过延长高价值退款申请以及未送达退货订单的审核周期等功能，为商家提供充足的时间来处理买家相关诉求。 概述 请在TikTok Shop上安心销售！T…
如何避免推广禁售商品（美国）
摘要： TikTok Shop禁止达人在相关内容中推广禁售商品。 达人请勿违反禁售商品相关违规条款，详情可查阅《禁售商品规则》。 禁售商品概述 TikTok Shop 始终致力于打造安全、积极的购物体验。为此，我们禁止在平台上售卖特定商品，原因是这些商品违反法律法规或者对买家存在安全隐患。 商家不得在 Ti…