商家【错漏发】细则
什么是“错漏发” 指商家履约的商品与用户实际购买订单商品的款式/颜色/大小/尺寸/数量等不一致，包括但不限于商品本身、商品包装、商品颜色、商品配件、赠品、商品数量等错误或缺失。 若因商家在商品标题、商品详情页、SKU信息中使用误导性或不清晰的文字、图片、口播等表述，导致误导消费者理解商品款式/颜色/大小/尺寸/…
【美通墨】超级免运活动（SFP）
什么是超级免运活动（SFP） 超级免运活动（SFP）是TikTok Shop官方默认的运费补贴活动，为参与活动的商家提供平台运费补贴激励。 参加超级免运活动（SFP）可以获得权益？ 针对参加超级免运活动（SFP）的商家，TikTok Shop会向其买家发放专属的运费补贴券； 如果商家选择退出，将无…
商家【商品破损】细则
什么是“商品破损” 指消费者收到商品时，商品本体、配件、内部商品包装存在物理损伤、残缺、变形、碎裂、渗漏、刮擦、凹陷、断裂、脱落等问题。 “商品破损”包含哪些违规类型 （1）商品本身存在瑕疵、破损 商品出厂即存在瑕疵、损伤等问题，商家发货前未查验导致用户收到破损商品。 （2）商品打包异常导致破损…
商家【错漏发】细则
什么是“错漏发” 指商家履约的商品与用户实际购买订单商品的款式/颜色/大小/尺寸/数量等不一致，包括但不限于商品本身、商品包装、商品颜色、商品配件、赠品、商品数量等错误或缺失。 若因商家在商品标题、商品详情页、SKU信息中使用误导性或不清晰的文字、图片、口播等表述，导致误导消费者理解商品款式/颜色/大小/尺寸/…
什么是快速退款？
快速退款是 TikTok Shop 为符合条件的消费者提供的一项快速退款服务。消费者成功寄回退货包裹后，退款流程将自动触发。该服务旨在缩短消费者等待退款的时间，提升退货与退款体验。 卖家如何发起申诉？ 若卖家认为某笔订单不应发放退款，可在 “管理退货 / 退款” 页面提交申诉。卖家可在此订单中选择 “申…
如何避免误导性功能与效果违规？
❓ 什么是误导性功能与效果？ 若商品信息暗示产品可实现不切实际或未经医学证实的效果，该商品将被拒绝。 违规示例包括： ⚠️ 缺乏证据支持的宣称（如 “3 天治愈痤疮”） ⚠️ 展示大幅变化的 “前后对比” 内容 ⚠️ 暗示可产生永久性效果的美容宣称 ⚠️ 夸大的医疗、健康或饮食益处宣称 ⚠️…
美墨场景2中国主体商家核心流程
一、什么是美墨直邮模式？ 美墨直邮是TikTok Shop为CCCU商家（中国公司、中国实际受益人）推出的创新履约模式，让您能够： 便捷拓展墨西哥市场：利用美国仓库库存，无需在墨西哥本地设仓，即可直接销售给墨西哥消费者 享受更快的物流时效 统一后台管理：所有经营操作都在中国跨境商家POP后台 ( selle…
什么是快速退款？
快速退款是 TikTok Shop 为符合条件的消费者提供的一项快速退款服务。消费者成功寄回退货包裹后，退款流程将自动触发。该服务旨在缩短消费者等待退款的时间，提升退货与退款体验。 卖家如何发起申诉？ 若卖家认为某笔订单不应发放退款，可在 “管理退货 / 退款” 页面提交申诉。卖家可在此订单中选择 “申…
跨境发货规则总览 （墨西哥)
跨境订单发货规则（美国）请点击 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=8458174562928401&from=policy 跨境订单发货规则（英国）请点击 https://sell…
如何避免误导性功能与效果违规？
❓ 什么是误导性功能与效果？ 若商品信息暗示产品可实现不切实际或未经医学证实的效果，该商品将被拒绝。 违规示例包括： ⚠️ 缺乏证据支持的宣称（如 “3 天治愈痤疮”） ⚠️ 展示大幅变化的 “前后对比” 内容 ⚠️ 暗示可产生永久性效果的美容宣称 ⚠️ 夸大的医疗、健康或饮食益处宣称 ⚠️…