跨境卖家资格认证解读（东南亚、英国）
谁能成为TikTok Shop卖家? Replay Play 00:00/03:38Live 00:00 Fullscreen Cssfullscreen 720p 1080p 720p 480p 360p 1x 2x 1.5x 1x 0.75x 0.5x Click and hold to drag …
珠宝及衍生品禁售规则解读（东南亚）
什么是珠宝商品及衍生品禁售商品规则 TikTok Shop致力于营造值得买家信赖的购物环境。为了保护买家权益并确保买家积极的购物体验，TikTok Shop只允许 定邀 的卖家在出售珠宝商品及衍生品。定邀卖家所销售的商品应符合国家法律法规及平台要求，对于珠宝商品及衍生品商品，TikTok Shop禁止卖家推广或出…
设置订单相关常见问题及自动回复
什么是订单常见问题知识库？ 除了店铺通用的常见问题知识库之外，商家也可以根据不同的订单状态，配置不同的常见问题及对应回答，我们称为“订单常见问题知识库”。 订单常见问题知识库由以下内容组成： 问题:指顾客向商家客服咨询的问题。 示例:“请问多久能收到货？” 相似问题:指顾客向商家客服咨询的问题的相似…
卖家达人应避免的三个陷阱
为营造积极的购物体验，赢得客户信任，在TikTok Shop上传的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》和《社区准则》。请注意，一些内容允许在平台上出现，可在关注页 (Following feeds)搜索并浏览，但无法在推荐页(For you Feed)获得推荐。 什么是推荐页？ 推荐页的目标是提供原…
在哪里可以查看官方推送的消息？
消息中心 入口 https://seller.tiktokglobalshop.com/message/center *上图为测试账号，虚拟数据仅供参考。实际界面和功能可能不同。 消息类型 重要消息 政策 店铺活动 营销 *上图为测试账号，虚拟数据仅供参考。实际界面和功能可能不同。…
定邀类目专项治理公告
尊敬的各位商家： 为进一步加强平台的规范管理，营造健康的网络购物环境，保护消费者权益，平台将对定向邀约类目商家违规发布商品行为加强管控，后续持续更新以平台公告为准。 管控包括但不限于： 非定邀商家在非定邀类目下发布非约定商品，如非珠宝水晶定邀商家在家居类目下售卖水晶类商品； 非定邀商家在定邀类目下发…
如何与消费者进行沟通
聊天工具指的是商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息，并进行相应回复和解答。 对于跨境商家而言，聊天工具是基于店铺维度进行管理的。例如一个跨境商家如果在多国都开了店铺，则各国店铺的聊天工具需要分别设置和管理。 商家客服入口 商家客服从Ti…
罗盘首页——如何查看店铺的成交来源构成？
数据罗盘为大家带来了最直观的店铺成交构成分析，直接告诉你店铺自卖的直播、短视频、橱窗成交占比，快速了解给店铺带来最多成交金额的商品和联盟达人，帮助用户节省下载汇总数据的时间成本，让店铺的成交来源更加直观透明！ 数据概览可以怎么用？ 🔥🔥查看店铺GMV品类排名，以及GMV升降幅度 您可以按周或按月查看您的收入排名…
数据罗盘-成长和数据分析
通过深入的指标检查您的整体销售业绩并分析趋势和贡献 此功能使用总销售额、运费、税费和首次购买者等深入指标，让您清楚地了解整体销售业绩和趋势，并通过内容类型和联盟/非联盟的贡献提供总销售额和SKU订单的分析。 卖家可以了解哪种内容或渠道表现最好，并在需要时采取任何行动。或可通过创建订单时间进行多窗口分析，了解买家下…
如何设置常见问题及自动回复？
什么是常见问题知识库？ 常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。 概念 含义 示例 问题 指顾客向商家客服咨询的问题。 “请问多久能收到货？” 相似问题 指顾客向商家客服咨询的问题的相似问法。 “请问我买的物品几号可以收到？” 回复 指商家客服针对此问…