FBT 渗透率定义及计算公式

管理账户

FBT渗透率定义及计算公式​ （1）实际渗透率：​ • 时间范围：近7天​ • 计算公式：​ 分子：使用 FBT 履约的子订单数 ​ 分母：商家店铺的总子订单数​ 特别备注：分子分母不含达人样品订单、跨境直邮订单​ （2）预估渗透率：​ • 时间范围：未来30天​ • 计算公式： ​ 分子：已关联FBT货品的SKU，…

US FBT 商家保护政策

FBT商家保护政策

FBT商家保护政策的目的​ FBT商家保护政策，旨在为使用FBT服务的商家，提供以下两类保护方案，以提升履约体验：​ 治理指标豁免：针对LDR、SPS、NRR、CR、SFCR、OTDR、VTR等治理指标，剔除FBT物流原因产生的影响，保障商家不会因FBT物流原因受到治理惩罚；​ 物流原因导致的退款/被取消订单的报销政…

US FBT 商家报销操作手册

商家服务

FBT报销完整的提交流程及要求，请参见下列商家大学链接：​ 如何提交报销工单 ​ 报销指南：物流相关问题的消费者订单 ​ 报销指南：产品入库、在库库存和退库 ​ 如何提交报销工单​ ​ #​ 操作要点​ 系统截图示例​ 一、FBT系统​ ​ ​ 1​ 点击 FB T 系统 右下角的小问号图标​ ​ ​ 2​ – 商家…

知识产权侵权申诉合规要求（美国）

知识产权

​ 知识产权侵权申诉 ​ TikTok Shop会对违反 TikTok Sho p 知识产权规则 及相关规则的商家和带货达人采取行动。如果您收到侵权通知或警告，并认为权利人或TikTok Shop有误，您可以在商家后台提出申诉，对其提出异议。​ 申诉流程 ​ 申诉流程和时限会因您是商家还是带货达人而不同。​ 商家申述…

US榜单频道（Top Spots）—热卖店铺榜（Shop Stars）

商业机会

​ 概述​ US榜单频道包含店铺榜、达人榜和商品榜。店铺榜基于用户在US TikTok Shop的购买及表现数据，聚焦各品类中表现Top的店铺。​ ​ 排名指标有哪些？ ​ GMV​ 订单数​ 买家数​ ​ 入池门槛是什么？ ​ 店铺表现分（SPS）≥3.5​ 在售商品数≥10​ 完成店铺装修​ 准时送达率（OTDR…

全渠道自动合并订单功能指南

订单管理

TikTok Shop正在将直播订单自动合并功能扩展至美国所有购物渠道。现在，当买家，买家收货地址、商家及商家仓库信息一致时，TikTok Shop将在预设时间窗口内自动合并买家通过所有订单渠道向同一商家下达的订单。这一跨渠道包裹合并功能将进一步提升商家物流效率，降低多订单运输成本。​ ​ 重要的是，如果买家在特定时…

医疗器械和医疗用品合规要求（美国）

类目管理

​ 摘要:​ 如果您需要销售医疗器械及医疗用品，需通过 资质中心 提交相关资质文件以供平台审核，具体要求因您是制造商、进口商、再装箱者还是经销商而有所不同。​ 关于类目审核及驳回处理流程的相关信息，请参阅 《类目资质指南》 。​ 本文明确阐述了在 TikTok Shop 上销售医疗器械及医疗用品的相关合规要求。医疗器…

退货退款管理指南（美国跨境）

售后管理

本文将介绍退货退款管理流程。​ ​ 进入退货管理页面 ​ 商家中心 > 订单 > 退货管理 ->退货退款管理​ ​ ​ 需关注退货退款管理事项 ​ 订单分类列表上方设有“退货退款管理事项”模块，其中整合了所有需要商家处理的订单。点击对应子模块将自动筛选订单。​ ​ 此模块包含：​ 需24小时内回复：需在24小时内回复…