履约规则(美国跨境）
摘要: 商家必须在平台要求的时效内发货并完成订单送达。 所有订单都需要有效的追踪号码，以满足发货要求并让买家能够追踪配送情况。 商家必须维持良好的关键履约指标，以确保履约表现的合规性。 本规则概述了您在 TikTok Shop 订单履约时必须满足的要求。 履约是指在 TikTok Shop 上接收、处理…
店铺体验分(SPS)申诉指南
概述 店铺体验分（SPS）申诉功能支持在商家中心内直接提交与店铺体验分相关的指标申诉。如果商家认为某项指标受到非自身可控因素影响，或者有证据证明相关问题责任不在商家责任方，即可直接在商家中心自主发起申诉。 申诉流程遵循完整的审核机制，具体如下：商家提交申诉 → TikTok 平台审核（大约3个工作日）→ 指标…
店铺装修模板库能力
商家在装修过程中，基于当前组件特性，主要通过图片、文字、商品图等方式来体现店铺之间的差异性，本次模板会覆盖基于商家数据和模板场景自动生成banner图、数据推荐等内容，降低商家装修的成本、提高商家装修效率，最终提升整体店铺装修商家渗透。 1.模板入口 – 已装修商家：可以在推荐、新建页面进入； – 未装修…
【美国】店铺运营手册-粉丝运营
1.关注券收益 高效获取粉丝并撬动粉丝GMV 设置关注券的商家可获得28%的粉丝增长提升。 关注券的核销率处于所有商家券前列（>20%），通过关注券核销，可带来10%的粉丝GMV提升。 粉丝运营指标 设置前后对比 日均粉丝增量 +28% 粉丝GMV +10% 提升复购频次 在关注当天下…
Product GMV Max素材指南
简介 GMV Max是最新的 Shop Ads 广告解决方案。它采用基于信号协同的增强型投放，能同时利用自然流量和付费流量信号来产生增量 GMV。因此，来自推广产品/推广直播间的所有订单都将被计作GMV Max订单，包括来自自然内容的订单，因为这部分订单也会受到信号协同的影响。 Product GMV Ma…
【美国】TikTok Shop 客服政策
总览 我们的 客户服务政策 涵盖了商家和顾客在使用 TikTok Shop 的聊天功能 (TikTok Shop Chat) 时应遵守的沟通规则。TikTok Shop Chat 是一款即时通讯工具，允许顾客就产品和服务与商家进行交流。顾客可以通过 TikTok 应用访问此功能，而商家则可以通过商家中心 (Sell…
【GS-POP】二奢鉴真工具指南
上线国家：US 一、二奢鉴真介绍 二奢商品（如奢侈品包包、球鞋）用户在购买时会对真伪产生顾虑，从而影响购买信心。平台通过对所有二手商品实施强制认证的政策，提升消费者信任，促进下单转化。 鉴真的优势包括： 对消费者：全链路透传鉴定服务标签（如直播间商品卡、购物车及提单页展示），降低决策门槛，第三方认证背书有效…
IM咨询不满意度合规要求（美国）
摘要： IM咨询不满意度是指因客服支持不佳而获得1至2星评价的聊天对话所占百分比。 迅速处理买家问题。每延迟回复买家问题1小时，1 至 2 星差评的数量预计上升5%。 设置快捷回复，并通过自动卡片、聊天机器人及已保存回复来构建你的常见问题（FAQ）库。 IM咨询不满意度每日评估并于“店铺体验分”页面展示。…
商家店铺结算账期规则（美国跨境）
目的和适用范围 本《TikTok Shop动态结算账期规则》（下称“本规则”）规定了商家为获得TikTok Shop加速结算账期需满足的要求。本规则是对 《TikTo k 社区规则》 和 《商家服务条款》 （统称“TikTok条款”）的补充。 本规则并非法律建议。对于任何有关美国法律法规的问题，我们鼓励所有用户…
TikTok Shop美国物流服务模式介绍
TikTok Shop 始终致力于提升消费者购物体验，物流履约是其中至关重要的一环。为支持和满足商家和消费者的需求，TikTok Shop提供多种物流履约模式，包含Seller Shipping（商家自发货履约），TikTok Shipping（平台配送服务）以及Fulfilled by TikTok（平台仓配一体服…