如何提升客服24小时响应率?｜How to Improve the 24-Hour Customer Service Response Rate?
在线客服已经成为商家不可或缺的岗位，它代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用，直接影响客户的购买意向和使用体验，因此提高在线客服的工作效率非常重要。 本文旨在为您讲解何为“24小时响应率”及如何提升这一指标，希望能帮助您提升客服服务效率和服务质量。 1.什么…
US FBT 卡派预约功能及流程介绍
⚠️⚠️哪些入库需要预约，哪些不需要预约？ 1. 通过UPS、USPS、FedEx、DHL等标准快递送货的，无需预约，仓库会接收； 2. 对于尾程到FBT仓库是通过卡车派送的，包括LTL、FTL等多种方式，都需要提前预约送货 ⚠️⚠️如何预约？ FBT现在只有线上预约方式，请大家按照以下的流程来判…
US FBT 货品（Goods）创建、匹配与管理流程
如何创建Goods并与SKU绑定 a. 对于含危险化学品的商品，请参考《需特殊处理商品》章节，创建货品时提交相关信息进行审核。在仓库审批通过前，商家禁止提前发货到FBT仓库，否则将会被仓库拒收. b.TikTok Shop禁止的产品，FBT一律不允许入仓。Tiktok Shop禁止产品的详细政策可参考： TikT…
【规则解析】TikTok电商短视频音乐选用指南
为了持续保障商业音乐版权，我们建议大家在发布电商短视频的时候，都使用有商业化音乐版权的歌曲。 那么，怎么才能知道自己使用的音乐是有商业音乐版权的呢？？？ 这篇文章来回答你！👇👇👇 最简单的方式——直接 从 TikTo k 音乐库的选择音乐： 直接从 TikTo k音乐库的选择歌曲并编辑视频，不会出错！…
跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（美国）
《TikTok Shop 买家订单取消、退货、退款规则》旨在为商家和买家打造公平公正的售后服务体验。除非其他特殊说明，本规则适用于美国地区 TikTok Shop 平台的所有商家及在售商品。 发货类型 TikTok Shop支持三种发货方式： TikTok 物流发货：指商家选择TikTok Shop在商家…
可购物视频使用手册|Shoppable Video User Manual
中文版 本篇文章将为您介绍可购物视频的使用和效果跟踪方法。 什么是可购物短视频？ 可购物视频是在TikTok视频中挂了TikTok Shop 和TikTok Shop商品的链接的一种视频类型。用户可以从可购物视频中点击此链接跳转到TikTok Shop的商品或shop页面。 工具介绍 获得灵感…
知识产权规则（美国)
概述 《TikTok Shop知识产权规则》概述了TikTok Shop如何保护第三方知识产权。本规则是对《 TikTo k 社区规则 》 、 《 TikTok Sho p 带货达人使用条款 》和《 商家服务条款 》 （统称为《TikTok条款》）的补充 任何在TikTok Shop发布的内容、推广或销售的商…
什么是机构号
一、什么是机构号 机构号是TikTok Shop账号的一种类型，使用店铺企业资质直接创建，归属于店铺主体所有，需要使用店铺后台的一次性账号密码管理和登录。 二、TikTok电商账号类型 如果您有一个现成的美国TikTok账号，可以直接绑定其作为官方账号或渠道号。如果您没有美国TikTok账号，建议选择创建机构…
组合发品（Combined listings）产品操作指南
背景说明 为了提升您店铺内商品的关联销售，平台之前已经上线了基于算法推荐的商品互链功能。然而，我们了解到算法推荐无法覆盖您所有的个性化经营场景。为了给予您更大的经营自由度，我们现在正式推出自定义创建商品互链功能，让您可以根据实际业务需求，灵活地将不同商品组合在一起，提升商品曝光和转化效率。 功能介绍 组合发…
机构号团队访问权限 操作指南
什么是机构号团队访问权限 机构账号绑定功能能够简化 TikTok 店铺的团队访问权限管理。作为店铺主管理员，你如今可在同一操作界面管理多个账号，随时轻松完成团队访问权限的查看、新增与撤销操作。 如何管理团队访问权限 通过卖家中心管理访问权限 步骤 说明 演示 步骤1 登录卖家中心，找到右…