客户消息-订单常见问题设置

客户消息回复

什么是订单常见问题知识库？​ 除了店铺通用的常见问题知识库之外，商家也可以根据不同的订单状态，配置不同的常见问题及对应回答，我们称为“订单常见问题知识库”。​ 订单常见问题知识库由以下内容组成：​ ​ 问题:指顾客向商家客服咨询的问题。​ 示例:“请问多久能收到货？”​ ​ 相似问题:指顾客向商家客服咨询的问题的相似…

提供品牌授权证明申请指南 (英国跨境)

知识产权

什么是品牌授权证明？ ​ 品牌授权证明指卖家在售卖具有某品牌的商标、名称或标志的商品之前，需提供事先已获得的品牌所有人的授权。​ 品牌授权证明所需文件 ​ ​ 品牌授权类型​ ​ 详情​ ​ 所需文件类型​ 示例​ ​ 商标所有人​ – 商标所有人是拥有官方商标证书的卖家。​ – 注：每份商标注册证书只能用于一份“商…

虚假和误导性内容解读（英国跨境）

达人/视频/直播管理

诚信商品营销的重要性 ​ TikTok Shop致力于打造值得买家信赖的购物环境。因此，所有卖家在TikTok Shop平台上宣传商品时，必须保证信息的真实准确，并遵守我们的 《TikTok Sho p 内容规则》 。​ 什么是“具有误导性的功能和效果”？ ​ 平台上创作或上传的任何有关商品的内容必须符合实际，不含误…

联盟佣金设置指南

达人合作

本文将介绍联盟计划相关功能，用户可以通过这些功能编辑给达人的佣金率。​ 请根据具体情况谨慎使用这些功能。我们先从“延迟调整佣金率”功能开始介绍。​ ​ 延迟调整佣金率 ​ 该联盟功能旨在稳定商家为达人设置的佣金率。在同一商品出现多次佣金率调整的情况下，该功能可帮助商家减少达人的负面评论。 ​ 降低商品佣金率后，新佣金…

英国平台作弊政策

商家管理

概述​ 本《TikTok Shop英国平台作弊政策》（以下简称“本政策”）列出了滥用TikTok Shop平台和服务的商家行为，TikTok Shop禁止此类行为。​ 本政策适用于商家。​ 在本政策中，TikTok Shop均指TikTok Shop英国。​ 本政策并非详尽无遗，商家应自行负责确保遵守所有适用的法律法…

英国账号关闭政策

商家管理

概述​ 本《TikTok Shop英国账号关闭政策》（以下称“本政策”）介绍了商家在“商家中心”关闭TikTok Shop账号必须遵守的流程。​ 本政策适用于商家。​ 在本政策中，凡提及TikTok Shop，均指TikTok Shop英国。​ 本政策并非详尽无遗，商家应自行负责确保遵守所有适用的法律法规、所有 Ti…

女装跨境商品发布和质量规则（英国跨境）

商品发布

概述​ 1.1 介绍 ​ 《TikTok Shop 女装跨境商品发布和质量规则》旨在：​ 营造TikTok Shop积极的购物环境；​ 提供消费者可信赖的购物体验。​ 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守这些规则。​ 1.2 适用范围 ​ 本规则涵盖了TikTok Shop女装商品发布的相关要求，适用…

英国客户服务政策

客户关系管理

概述​ 本《TikTok Shop英国客户服务政策》（以下简称“本政策”）规定了商家在TikTok Shop上发布商品时必须满足的要求。 ​ 本政策适用于商家。​ 在本政策中，TikTok Shop均指TikTok Shop英国。​ 本政策并非详尽无遗，商家应自行负责确保遵守所有适用的法律法规、所有 TikTok S…