定时发布
功能背景与价值：为什么要使用“定时发布”？ 您是否也曾遇到过这些烦恼？ 审核时长难预估：新品提交后，审核需要一些时间，导致您不确定商品能否在直播或活动开始前准时上线。 上线前手忙脚乱：商品想按照计划时间发布，临时操作手忙脚乱 “（定时上架）”功能正是为了解决这些痛点而生。它能帮助您： 精准控制上架时间：提…
商家钱包外汇汇率提醒功能说明
欢迎使用商家钱包的外汇汇率提醒功能。本文档将为您详细介绍如何使用该功能，帮助您在无需时时关注行情的前提下把握兑换时机，优化跨境资金管理。 若您希望进一步了解钱包内的外汇功能，可查阅 商家钱包外汇兑换功能总览 。 什么是汇率提醒？ 功能介绍 汇率提醒是商家钱包为您提供的一款免费、智能的汇率监控工具。您无…
小包裹可视化与追踪要求
小包裹物流可视化与追踪要求 自 2026 年 3 月 16 日起，所有向 FBT 仓库发送小包裹入仓货件（IBR）的商家，必须提供外箱级追踪信息。 该要求适用于每个单独发货、拥有独立追踪单号的包裹。商家必须选择以下两种合规方式之一： 使用 FBT 合作物流商或为自行打印的面单提供有效的追踪ID以避免入仓异常（…
客户服务规则（美国）
概述 《TikTok Shop客户服务规则》涵盖了商家与买家之间通过“TikTok Shop Chat”进行沟通的相关准则。TikTok Shop Chat是一款即时通讯工具，买家与商家可以就相关商品和服务问题进行沟通。买家可以通过TikTok App进入TikTok Shop Chat即时通讯工具，同时商家可以通…
争议交易规则 （美国）
概述 TikTok Shop 争议交易规则概述了商家处理买家在 TikTok Shop 上发起的争议交易及退款的程序。 所有通过 TikTok Shop 销售商品的商家都必须遵守TikTok Shop 争议交易规则。 重要提示：本规则适用于所有在美国销售的商家，包括跨境的自运营商家。 本规则并非详尽无遗，也不…
商责取消率（SFCR）最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 监控商责取消率的步骤 提高商责取消率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 商责取消率(SFCR)合规要求（美国） 如何查看商责取消率（SFCR） 商家可通过“商家中心”的以下入口查看商责取消率数据： 店铺体验分页面…
FBT 多履约中心（FC）虚拟组合商品指南
我们很高兴宣布推出全新的TikTok 履约（FBT）多履约中心（FC）虚拟组合商品功能，旨在简化虚拟组合商品的履约流程，并降低缺货情况的发生。目前，FBT 商家仅可在组合商品内所有单品 SKU 均备货于我们网络内同一履约中心（FC）时，才能完成虚拟组合商品的履约。通过本次功能升级，即使各单品 SKU 并非位于同一履约…
按时送达率(OTDR)最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 查看按时送达率率的步骤 保持高按时送达率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 按时送达率(OTDR)合规要求（美国） 如何查看按时 送达率指标 商家可通过“商家中心”的以下入口查看按时送达率数据： 店铺体验分页面：展…
POP-新店设置全流程解析
新开店铺完成后需要进行必要的店铺信息配置，这些信息是是跨境经营的必要合规信息。不同国家和类型的店铺需要进行的设置项目不同。示例如下：常见的设店任务包含：缴纳保证金、w8税务信息、填写发货仓等。(本文以下所有截图均为测试账号示例，详细金额、要求、时效等请以各市场系统展示内容为准) 所有必做的店铺设置任务必须全部设置完…
订单履约最佳实践（美国）
摘要 订单必须在特定的时间范围内准备好并发出，避免延迟和处罚。 商家可以选择使用TikTok Shop的物流服务或自己的物流服务提供商。 妥善合理包装对于确保商品在运输过程中的安全至关重要。 概述 高效的订单履约对于及时交货和提升买家满意度必不可少。无论您是自行发货还是通过TikTok Shop的服务发…