在本指南中，您将了解到：
查看按时送达率率的步骤
保持高按时送达率的最佳实践
相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考：
如何查看按时
送达率指标
商家可通过“商家中心”的以下入口查看按时送达率数据：
店铺体验分页面：展示30天的OTDR
履约表现页面
店铺体验分（SPS）
进入商家中心，点击账号健康。
点击店铺体验分。
下滑至提升指标优化得分板块，点击履约和物流模块中的表现分析。
点击此处可直接跳转至商家中心的指标诊断工具页面。
履约分析页面
如果需在商家中心查看您的履约表现页面，请按照以下步骤操作：
点击 “订单”
点击“履约表现页面”
如果您想要查看店铺的按时送达率（OTDR），请点击此处可直接前往商家中心的履约表现页面。如果想深入了解履约表现页面的相关信息，可参阅文章《履约表现页面功能指南》。
如何查看订单的送达日期
请前往 “管理订单” 页面查看每个订单的送达日期，然后点击 “已发货” 选项卡。每个订单的送达日期会显示在 “商家发货” 中。预计送达日期展示在仓库编号下方。 未能在预计送达日期送达的订单将被放置到商家中心 “物流问题” 模块。参见下方截图，同时你也可以查看某个订单的 “订单详情” 页面。
如何查看未按时送达的订单
未能在预计送达日期送达的订单被归类到“商家中心”> “物流问题” 模块。
登录“商家中心”主页
从主菜单中点击 “管理订单”
向下滑动至所有订单列表
点击 “筛选” 按钮，然后点击 “紧急情况” 下拉菜单
选择 “延迟送达”，然后点击 “提交”
点击 “排序” 按钮，然后选择 “送达截止日期（最早优先）” 或 “送达截止日期（最新优先）”
维持高按时
送达
率的最佳做法
- 选择可靠的物流商
使用TikTok Shop支持的物流商或选择一种TikTok Shop物流服务。（详见“常见问题”部分）
有关商家发货的更多信息，请参阅跨境买家订单发货规则 (美国）文章。
- 使用准确的商品类目
- 发布商品时选择正确类目。
- 持续关注订单状态
持续关注已发货订单的送达状态，在必要时与物流商跟进。
请查看《商家履约服务级别协议（SLA）模式》了解更多履约小贴士。
- 关注按时送达率（OTDR)表现
商家可通过“商家中心”的以下入口查看按时送达率数据：
店铺体验分页面：展示30天的OTDR
履约表现页面
- 关注库存情况
定期查看商品库存。确保上架商品库存准确，维持适当的库存水平，让订单能够及时发货。
不得虚增库存数量，避免造成订单量过大，导致买家投诉和潜在处罚。
- 加入TikTok（FBT）计划
- 考虑加入由TikTok（FBT）计划，因为FBT订单无需接受送达截止时效评估。
常见问题
商家在哪里查看按时送达率？
商家可以直接在“商家中心”查看按时送达率数据。请您查看以上章节《如何查看按时送达率指标》。
商家在哪里查看送达截止日期？
请查看以上章节[如何查看订单的送达日期]这个章节，可以获取关于如何查看某个订单预计送达日期的详细说明。
工作日是否包括周末和美国联邦节假日？
不包括。周末（周六和周日）以及联邦节假日（见美国联邦人事管理局规定的节假日）不视为工作日。
什么时候开始计算送达截止时效？
送达截止日期从下单后的下一个工作日开始计算。因此，系统会从下单日期后的那个工作日开始计算送达截止时效。
如果我的物流商的送达截止时效
与TikTok Shop
的不同，该怎么办？
TikTok Shop会持续关注物流商的送达截止时效，确保平台的时效与行业标准一致。
您也可以参阅平台已批准的物流商清单《跨境买家订单发货规则 (美国》，查看是否有适合您的物流商。
按时送达率和延迟履约率（LDR）有什么区别？
延迟履约率（LDR）衡量的是商家发货的效率，而按时送达率（OTDR）评估的是订单在规定时间内的送达情况。
就延迟履约率而言，商家确认订单并提供有效的追踪号，努力满足发货时效要求。按时送达率可确保商家高效管理订单量，与所选物流商展开合作，确保订单在规定时效内送达。
TikTok Shop
接受哪些发货服务？
TikTok Shop发货选项包括：
TikTok（FBT）：FBT会负责仓储、打包和发货。
TikTok发货：TikTok Shop提供标准（Standard）和标快（Express）两种发货服务，物流商包括USPS、UPS和FedEx等，费用可谈。“商家中心”可以直接打印物流面单。
商家发货：商家自行选择物流商，并在“商家中心”提供物流信息。
TikTok Shop
支持哪些物流合作商（发货服务）？
有关TikTok Shop支持的所有物流合作商（发货服务）的最新完整清单，请参阅跨境买家订单发货规则 (美国)文章。
发生物流商（发货服务）丢失或损坏订单的情况该怎么办？
很抱歉，TikTok 无法协助您解决非TikTok发货范围的物流问题。请直接联系您选择的物流商解决问题。若想了解更多关于按时送达率（OTDR）处罚措施的可申诉详情，请参阅 “申诉” 这个章节。