在本指南中，您将了解到：
如何查看有效跟踪率
提高有效跟踪率的最佳实践
相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考：
如何查看有效追踪率（VTR）？
如果需在商家中心查看您的履约表现页面，请按照以下步骤操作：
点击 “订单”
点击“履约表现页面”
如果您想要查看店铺的有效追踪率（VTR），请点击此处可直接前往商家中心的履约表现页面。如果想深入了解履约表现页面的相关信息，可参阅文章《履约表现页面功能指南》。
提升有效追踪率（VTR）的最佳实践方法
如果您想要持续稳定地提供合格追踪号并达成有效追踪率目标，建议遵循以下最佳实践：
务必仔细核对买家地址与发货面单标签上的地址是否一致。
做好订单追踪与复查工作，确保每个订单至少包含两次有效的物流商扫描记录 *：
包裹到达物流商仓库的扫描记录
妥投扫描记录或尝试妥投扫描记录
物流商提供的、表明包裹在运输途中损坏或丢失的扫描记录，同样可计入所需的两次有效扫描记录中。
确保每个包裹都有唯一对应的追踪号。可搭建适合自身的管理体系（无论是通过制作电子表格，还是创建核对清单）来实现这一目标。
也可考虑使用TikTok发货或平台配送TikTok履约模式（FBT）服务。TikTok Shop官方物流服务可确保您的所有订单均自动生成有效追踪号。
如需了解更多信息，请参阅《跨境买家订单发货规则》中 “添加并核实追踪信息” 章节。
常见问题
什么问题会导致物流追踪号无效？
地址不匹配（买家地址与发货面单标签上的地址不一致）
包裹的物流追踪状态重复
重复使用的物流追踪号，即同一追踪号被用于多个不同客户的不同订单
因履约问题被标记为妥投地址错误的包裹，其追踪号无效
因使用虚假物流追踪号导致的扫描信息不完整
长尾订单（送达延迟且在包裹交接、运输途中或最终状态环节均无物流商的轨迹扫描记录的订单）
物流状态更新显示包裹位置在全国范围内随机变动的情况（其对应的追踪号无效）
如果我认为我的有效追踪率（VTR）统计不准确，该怎么办？
当您查看有效追踪率（VTR）违规罚单时，可以看到申诉选项。
在提交申诉前，TikTok Shop会引导您下载指定时间段内提交的所有物流追踪号清单。请务必下载该清单，并找出被标记为存在追踪号问题的订单。
之后，您需要为每一个被错误标记为无效的追踪号，准备好所需的申诉材料（具体参见上方 “申诉要求” 章节）。
如果我的物流追踪号填写错误该怎么办？
如果商家填写了错误的物流信息，可以对追踪信息及物流信息进行及时的更正。但需注意，商家仅可自行修改一次相关信息。
如果需进一步修改，则必须在订单创建日期起 60 30 天内提交客服工单。客服工单请求中需包含原始及新的追踪号，和 / 或物流服务商家名称。
有效有效追踪率（VTR）会影响店铺的账号健康分（AHR）或店铺体验分（SPS）吗？
您的有效追踪率（VTR）会影响账号健康分（AHR）。有效追踪率违规会导致账号健康分被扣分。但需注意，有效追踪率（VTR）不会对店铺体验分（SPS）产生影响。
除了影响账号健康评分（AHR）外，持续的有效追踪率违规还可能导致（但不限于）店铺曝光度降低，限制订单量，或商家发货权限受限。
我近期的订单表现都很好，为什么我的有效追踪率（VTR）还是很低？
有效追踪率（VTR）这一指标考核的是前14天至21天内标记为 “已发货” 的包裹。因此，如果您此前存在有效追踪号相关问题，可能需要等待一到两周，您的有效追踪率的良好表现才会体现在近期的订单中。
我所有订单都有物流轨迹扫描记录，为什么有效追踪率（VTR）还是很低？
即使所有订单都有物流轨迹扫描记录，也不代表您的追踪号已满足所有考核要求。一个追踪号如果认为有效，需符合以下条件：
至少包含物流商提供的两次有效扫描记录（含妥投扫描或尝试妥投扫描）。标记为 “丢失”“运输途中损坏” 或 “无法投递” 的包裹扫描记录，同样属于有效扫描。
追踪号关联的配送地址，需与买家的收货地址完全一致。
追踪号未被重复使用，即同一追踪号不得分配给多个订单（合包发货除外），也不得用于不同买家的订单。
物流商记录的时间戳需连贯且准确（例如，揽收时间戳不得早于订单创建时间戳）。
如需排查追踪号无效的原因，需从订单层面逐一排查，并确保包裹已通过规范的物流商扫描流程，准确送达至买家。
如何提高有效追踪率？
考虑更换您的物流服务商或承运人。此外，如果您使用第三方API处理订单履约事宜，请排查物流追踪号相关方面的问题。后期，您还可以考虑使用TikTok发货或平台配送TikTok履约模式（FBT）来配送订单。针对这两种履约模式，我们暂不考核有效追踪率（VTR）。