在本指南中，您将了解到：
查看延迟发货率的步骤
满足延迟发货率要求的的最佳实践
相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考：
如何查看延迟发货率（LDR）
如果需在商家中心查看您的履约表现页面，请按照以下步骤操作：
点击 “订单”
点击“履约表现页面”
如果您想要查看店铺的延迟发货率（LDR），请点击此处可直接前往商家中心的履约表现页面。如果想深入了解履约表现页面的相关信息，可参阅文章《履约表现页面功能指南》。
改善延迟发货率最佳做法
密切关注商家中心内的订单状态，并定期核查每笔订单的发货时效及送达时效的履约情况。
监控店铺的物流发货情况，请登录“订单管理”页面（点击此处登录）。点击“待发货”页面，可以通过点击订单号查看每一笔订单的发货SLA。
你的发货责任并非在将订单出库并交接给物流商后即终止。请务必监控订单状态，确保物流商在2个工作日内完成订单的揽收扫描。
切勿忽视商家中心的实用工具！
假期模式
考虑加入升级版Tiktok Shipping或Tiktok履约模式（FBT），平台物流将提供更加有保障的履约体验。
常见问题(FAQs)
什么是延迟发货？
*自2026 年1月26 日起，为遵守发货时效要求，商家需在买家下单后的2个工作日内将普通订单状态更新为“运输中”。具体时效要求也可参阅《履约要求》。
| 订单类型 | 发货时效要求 （订单状态必须更新为运输中） |
| 常规订单-海外仓发货（3PL） | 自订单状态更新至“待发货”起的2个工作日内订单状态应处于“运输中”。 截止时间：太平洋标准时间（PST）晚上11:59。 |
| 常规订单-海外仓发货（4PL） | 自订单状态更新至“待发货”起的2个工作日内订单状态应处于“运输中”。 截止时间：太平洋标准时间（PST）晚上11:59。 |
| 常规订单-跨境直邮（3PL） | 自订单状态更新至“待发货”起3个自然日内， 订单应处于“运输中”状态。 |
| 常规订单-跨境直邮平台发货（4PL） | 自订单状态更新至“待发货”起3个自然日内， 订单应处于“运输中”状态。 |
| 延迟交货订单 自定义处理时间订单 | 在商家设置的处理时间内+1个工作日，订单状态更新至“运输中”。 |
常规订单若未能在规定时效内将订单交接给物流承运商并拥有揽收扫描节点，即订单状态未能在规定时效内更新至“运输中”，则视为延迟发货。
延迟发货率（LDR）和按时送达率（OTDR）有什么区别？
延迟发货率（LDR）衡量的是商家发货的效率，而按时送达率（OTDR）评估的是订单在规定时间内的送达情况。
就延迟发货率而言，商家可以通过及时安排，将订单状态在规定时效内更新为“运输中”，以满足发货时效要求。
按时送达率要求商家高效管理订单量，与所选物流商合作，确保订单在规定时效内送达。
如果商家认为延迟发货率数据有误该怎么办？
当您查看延迟发货率（LDR）违规记录详情时，您将看到“申诉”选项。
提交申诉前，TikTok Shop会引导您下载指定时间段内提交的所有物流单号列表。请务必下载该列表，并确认标记为“物流单号异常”的订单。
同时，您需为每个被误标记为“无效”的物流追踪号准备所需证据（详见上文“申诉要求” 章节规定）。
延迟发货率是否会影响账号健康分（AHR）或店铺体验分（SPS）？
延迟发货率（LDR）不会直接影响店铺体验分（SPS）。但是，延迟发货的订单也更难在交付截止时效内完成送达。未在此时效内标记为“已送达”的订单将计入按时送达率（OTDR）计算。
因此，较高的延迟发货率（LDR）会通过按时送达率（OTDR）间接影响店铺体验分（SPS）。
Tiktok Shipping的订单会从延迟发货率中被豁免吗？
不会，Tiktok Shipping订单仍会被计入延迟发货率的计算因为商家仍负有发货责任。
只有Tiktok履约模式（FBT）订单会从延迟发货率中剔除计算，因为平台承担了从发货到投递的端到端（全程）物流运输。