平台联盟营销规则（美国）
摘要： 本规则适用于所有参与 TikTok Shop 联盟营销的商家及达人。 商家及其商品必须满足资质标准，才有资格加入联盟营销计划。 达人需达到特定的考核要求及账号健康维度的门槛，方可推广联盟商品。 本规则明确了参与 TikTok Shop 联盟营销 的商家和达人需满足的要求及资质标准。 联盟营销 …
商责取消率(SFCR)合规要求（美国）
摘要： 商责取消率（SFCR）指标用于评估商家的履约流程及商品发货质量。如果因商家原因导致的订单取消率偏高，即表明履约环节存在质量问题。 商家要求：商家的商责取消率应不超过2.5%。 商家可在“商家中心”的 履约表现 页面或者 指标诊断工具 页面查看商责取消率的表现数据。 本文明确阐述了在 TikTok…
买家评价及其重要性解读（美国）
摘要 买家评价会影响购买决策和店铺声誉。 了解评价流程有助于商家更轻松地管理反馈促进良性交易。 差评会影响商家店铺，平台采用差评率（NRR）对其进行评估。 通过提供优质的商品、快速的物流和卓越的客户服务避免差评。 概述 本文介绍了买家评价流程，并为商家提供了提升评价的最佳做法。评价是了解商品质量、功能…
商品召回规则 (美国)
摘要： 商家不得上架或销售已被召回的商品。 TikTok Shop 如移除已被召回商品，并通知受影响的买家。 被召回商品仅可在召回问题解决，且合规的恢复上架申请获得批准后，方可重新上架。 本规则明确了商家在 TikTok Shop 平台上管理商品召回事宜的相关要求。 商品召回定义 当商品存在安全隐患…
达人绑定资格合规要求（美国）
摘要： 达人绑定是指商家将其 TikTok 店铺与一个 TikTok 达人账号关联的操作。 达人绑定分为两种类型：官方达人绑定和商家渠道号绑定。 当商家通过店铺新手村考核后，可拥有更多达人绑定名额。 如果达人符合《 达人电商权限规则 》中的所有要求，商家即可成功绑定该达人账号。 本文件列明了抖音电商达人…
有效追踪率（VTR）最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 如何查看有效跟踪率 提高有效跟踪率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 有效追踪率(VTR)合规要求 如何查看有效追踪率（VTR）？ 如果需在商家中心查看您的履约表现页面，请按照以下步骤操作： 点击 “订单”…
客服消息账户角色与权限设置指南
设置客服消息账户角色与权限 1. 角色和权限 共有 3 种类型的账户/角色，其聊天权限因账户类型而异（见下表）。 角色 聊天权限 聊天 个人设置 店铺聊天设置 聊天助手 服务分析看板 所有者账户 可编辑 可编辑 可编辑 可编辑 查看/下载 主管理员 可编辑…
农药及杀虫设备合规要求（美国）
摘要: 如果要销售农药类商品，您可能需要通过 资质中心 提交相关文件进行审核批准。具体要求因您的商家类型而有所不同。 根据农药类型，可能需要提供美国环境保护署（EPA）的注册号与生产设施编号。 如需更深入了解类目及资质审核流程以及如何应对审核驳回，请参考 《类目资质指南》 。 本文概述了您可以在 TikT…
非买家责任退货退款率(NBFR)最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 监控非买家责任退货和退款率的步骤 处理退货和退款常见原因的最佳实践 非买家责任退货退款率是影响店铺绩效分的六个指标之一。请在我们的《 店铺体验分指南（美国） 》中了解更多关于其他指标的信息。 如何查看非买家责任退货退款率 请按以下步骤查看非买家责任退货退款率： 进入…
【使用指南】联盟IM功能
通过联盟IM功能，商家可在TikTok Shop联盟中心内直接与达人沟通。该功能使您无需再依赖电子邮件或WhatsApp等外部工具，能够建立更顺畅的沟通流程，从而提升协作效率。您可以将收件箱中的消息分类管理（全部消息、未读、未回复、星标和已归档），按达人条件筛选消息，以及对会话进行星标或归档操作。 联盟IM 功…