当代文化收藏、珠宝与衍生品类目强制性商品属性解读（东南亚跨境）

商品发布

什么是强制性商品属性？ ​ TikTok Shop努力为所有用户营造安全积极的购物环境。为了确保商品品质和用户的体验，卖家在平台发布特定类型商品时需要提交强制性商品属性。本规则将于2022年11月10日生效。​ 强制性商品属性是商品的特性或属性，能够帮助买家作出明智的购买决定。商品属性描述商品的属性或功能，让买家了解…

禁止虐待动物内容解读

受限与禁止内容

严格禁止有关虐待动物的内容 ​ 为确保所有用户在TikTok Shop上都能拥有安全积极的购物体验，TikTok Shop禁止在平台上传或分享引起不适、血腥虐待、残忍恐怖的内容。其中包括宣扬、支持、推崇极端暴力或痛苦的内容。​ 所有卖家和达人必须确保上传或分享的内容不得宣传伤害动物和受保护野生动植物，也不能包含相关内…

夸大商品描述解读（东南亚跨境）

商品发布

避免夸大商品描述 ​ TikTok Shop上富有娱乐性的商品内容能够帮助卖家店铺取得成功。宣传推广商品价格优惠、促销活动、商品质量等独特卖点和商品功能是实现健康经营的重要手段。​ 但应注意的是，所有卖家在TikTok Shop 推广商品时应避免夸大商品描述。包括对商品夸大其词或在缺乏商品资质证明或官方支持文件的情况…

无关推广内容（东南亚）

创作高质量内容

在TikTok Shop平台上，买家主要通过商品图片、视频和描述等宣传内容做出购物决策。达人的工作职责是清晰且有创意地展示发布商品。​ 什么是无关推广内容？​ 无关推广内容是指没有明确推广上架商品的内容，包括：​ 展示商品发布页未提及的商品​ 未清晰展示或推广商品​ 直播不涉及商业意图或商品讨论​ TikTok Sh…

【英国/东南亚】如何查看店铺的经营评分及违规记录？

合规中心

本篇文章将帮助您查看店铺的经营评分及违规记录。​ ​​ 概览​ a. 您可以通过仪表盘了解店铺风险等级​ b. 您可以通过侧方的违规分类了解风险来源，点击分类可以跳转到对应的违规罚单列表​ c. 您可以在节点处罚模块看到风险等级带来的影响​ ​ ​ ‘​ 店铺表现​ 您可以看到店铺在订单履约，服务指标，合规底线以及风…

跨境非活跃卖家政策解读（东南亚）

账号管理

管理活跃卖家账号 ​ TikTok Shop致力于为所有顾客提供积极的购物体验。鼓励卖家主动管理其账号，这对于保持积极的顾客体验至关重要。​ 1. 什么是非活跃卖家？ ​ 非活跃卖家是指在过去三十(30)个日历日内没有积极地管理其账号的任何跨境卖家。​ 登录活动包括：​ 修改商品信息​ 处理订单（即更改订单状态）​…

跨境店铺保证金操作指南（东南亚）

入门起步

什么是保证金？ ​ 店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。具体请查阅 《TikTok Sho p 跨境店铺保证金政策》 ​ 谁需要缴纳保证金？ ​ 所有在TikTo…

【英国/东南亚】如何使用客服聊天助手

客户消息回复

使用客服聊天助手的好处：​ 在人工客服非工作时间（如夜间、节假日等），聊天助手可以自动回复消费者咨询，直接提高店铺的24小时响应率。​ 在人工客服工作时间，当消费者咨询量过大，人工客服难以快速响应时，聊天助手可以自动回复部分消费者咨询，间接提高店铺的24小时响应率和平均首响时长，减轻人工客服压力。​ 快速回复消费者咨…

添加企业微信，联系官方运营经理

平台支持

为了更好的服务TikTok Shop东南亚跨境商家，平台针对入驻商家提供专属对接服务。当您成功入驻东南亚跨境店铺后，可以在商家中心>联系官方运营处查看客户经理企微并进行添加。​ ​ 加企微，秒沟通——您的专属跨境客户经理在线等！​ *备注：当您为行业在管商家时，您在商家中心后台看到的是飞书建联的模式。您仅需要飞书联系…