订单自动取消规则（英国）
什么是？自动关闭订单 如果无法在规定时间内完成发货，那么平台会自动关闭该订单并向买家退款。 什么情况下平台会自动关闭订单？ 在TikTok Shop上，“标准订单”和“预售订单”适用的自动关单条件有所不同。 标准订单指卖家在TikTok Shop标准服务级别协议（SLA）内履约的订单，标准SL…
跨境违规履约的资金扣罚和冻结介绍（英国）
本规则将于2024年7月15日开始生效 什么是资金扣罚和货款冻结？ 资金扣罚：从商家货款、保证金或其他商家与平台待结算款项中扣罚资金。 冻结资金：暂时或永久扣留/冻结卖家应收或可能应收的款项（包括但不限于销售收入或其他商家与平台结算款项）。 哪些情况下会被扣罚资金或冻结货款？ 虚假履约：卖家意图在配送方面欺…
如何识别骗局（英国）
这是骗局吗？ ❗ 您是否收到过声称是TikTok Shop员工的未知号码发来的信息？ ❗ 是否有海外号码联系您，让您完成TikTok Shop任务赚取快钱？ ❗ 您是否被要求提供TikTok Shop账号登录信息，或被要求点击可疑链接或下载未知文件/附件？ 如果您遇到过此类情况，那么您可能已…
如何避免盗号（ATO）（英国）
什么是盗号（ATO）骗局？ 盗号（ATO）骗局指不良人员恶意访问并盗取您的TikTok Shop账号的场景。盗号骗局会导致： 您无法访问您的TikTok Shop账号。这意味着您将无法登录并管理您的TikTok Shop、订单和账号余额。 如果不良人员控制了您的TikTok Shop账号余额或银行账户详细信息…
虚假交易管控规则（英国）
1.概述 1.1 介绍 制定《TikTok Shop虚假交易管控规则》的明确目的是： 为TikTok Shop营造良好的购物环境； 打造值得消费者信赖的购物体验。 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守本规则。 1.2 适用范围 《TikTok Shop虚假交易管控规则》适用于TikT…
未授权账号访问政策（英国）
概述 1.1 引言 制定《TikTok Shop未授权账号访问政策》的明确目的是： 为TikTok Shop营造良好的购物环境； 打造值得顾客信赖的购物体验。 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须遵守这些规则。 1.2 适用范围 TikTok Shop对任何类型的欺诈行为采取零容忍态度…
跨境卖家的买家评价政策（东南亚、英国）
概述 本《针对卖家的TikTok Shop买家评价政策》适用于买家评价场景下的卖家行为。 在TikTok Shop，我们希望所有的评价都是真实的、有意义的、不具误导性的。 在TikTok Shop，买家可以对其购买过的任何商品做出评价。买家评价至关重要，原因如下： 买家可以通过这些评价来了解其他买家的体验，从…
跨境平台促销及优惠券规则（英国）
概述 1.1 引言 制定本《TikTok Shop平台促销及优惠券规则》的明确目的是： 营造积极的TikTok Shop购物环境； 向买家提供值得信赖的购物体验。 所有在TikTok Shop上销售商品的卖家都必须遵守此规则。 1.2 适用范围 本TikTok Shop平台促销及优惠券规则旨在提供有…
跨境卖家店铺关闭政策（英国）
概述 1.1 介绍 TikTok Shop跨境卖家店铺关闭政策的发布是为了: 建立一个积极的商业环境；以及 提供一个用户可以信赖的服务体验。 本政策旨在为跨境卖家提供明确的店铺关闭流程。 1.2 适用范围 TikTok Shop跨境卖家店铺关闭政策适用于所有跨境卖家。 该政策与我们的 TikTok…
跨境非活跃卖家政策解读（英国）
管理活跃卖家账号 TikTok Shop致力于为所有顾客提供积极的购物体验。鼓励卖家主动管理其账号，这对于保持积极的顾客体验至关重要。 1. 什么是非活跃卖家？ 非活跃卖家是指在过去三十(30)个日历日内没有积极地管理其账号的任何跨境卖家。 登录活动包括： 修改商品信息 处理订单（即更改订单状态）…