在哪里可以查看官方推送的消息？
消息中心 入口 https://seller.tiktokglobalshop.com/message/center *上图为测试账号，虚拟数据仅供参考。实际界面和功能可能不同。 消息类型 重要消息 政策 店铺活动 营销 *上图为测试账号，虚拟数据仅供参考。实际界面和功能可能不同。…
如何与消费者进行沟通
聊天工具指的是商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息，并进行相应回复和解答。 对于跨境商家而言，聊天工具是基于店铺维度进行管理的。例如一个跨境商家如果在多国都开了店铺，则各国店铺的聊天工具需要分别设置和管理。 商家客服入口 商家客服从Ti…
罗盘首页——如何查看店铺的成交来源构成？
数据罗盘为大家带来了最直观的店铺成交构成分析，直接告诉你店铺自卖的直播、短视频、橱窗成交占比，快速了解给店铺带来最多成交金额的商品和联盟达人，帮助用户节省下载汇总数据的时间成本，让店铺的成交来源更加直观透明！ 数据概览可以怎么用？ 🔥🔥查看店铺GMV品类排名，以及GMV升降幅度 您可以按周或按月查看您的收入排名…
数据罗盘-成长和数据分析
通过深入的指标检查您的整体销售业绩并分析趋势和贡献 此功能使用总销售额、运费、税费和首次购买者等深入指标，让您清楚地了解整体销售业绩和趋势，并通过内容类型和联盟/非联盟的贡献提供总销售额和SKU订单的分析。 卖家可以了解哪种内容或渠道表现最好，并在需要时采取任何行动。或可通过创建订单时间进行多窗口分析，了解买家下…
如何设置常见问题及自动回复？
什么是常见问题知识库？ 常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。 概念 含义 示例 问题 指顾客向商家客服咨询的问题。 “请问多久能收到货？” 相似问题 指顾客向商家客服咨询的问题的相似问法。 “请问我买的物品几号可以收到？” 回复 指商家客服针对此问…
如何使用工作台工具提效？
聊天工具指的是商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息，并进行相应回复和解答。 订单工作台 订单工作台订单工作台中展示的是当前聊天用户在店铺下的订单。客服可以在这里筛选和查看此用户的历史订单信息。 可以通过点击图标，展开和关闭订单工作台。…
直播大屏使用说明
数据罗盘全新升级直播分析页面，将原直播分析和今日直播页面进行合并，帮助商家在一个页面内查看店铺全部直播表现，不再面对前一天直播数据难以查询的问题，支持按时间、达人账号分别了解店铺当日的直播成交、每个账号的直播表现。 功能入口：【数据罗盘】-【直播分析】 用途 直播分析可以用来做什么？ 1.灵活切换今日…
设置订单相关常见问题及自动回复
什么是订单常见问题知识库？ 除了店铺通用的常见问题知识库之外，商家也可以根据不同的订单状态，配置不同的常见问题及对应回答，我们称为“订单常见问题知识库”。 订单常见问题知识库由以下内容组成： 问题:指顾客向商家客服咨询的问题。 示例:“请问多久能收到货？” 相似问题:指顾客向商家客服咨询的问题的相似…
【英国/东南亚】想加速达成销售目标？不妨试试这个官方广告工具！
商家可自主使用Promote工具为短视频或直播间加热 Promote 加热短视频 步骤 操作 图示 入口 – 路径1：从个人中心页进入 – 点击右下角‘个人资料’进入个人主页 – 点击右上角的三条杠进入设置与隐私界面 – 进入设置界面后选择创作者工具（达人账号）或商业套件（商家账号）后…
直播大屏使用说明
数据罗盘全新升级直播分析页面，将原直播分析和今日直播页面进行合并，帮助商家在一个页面内查看店铺全部直播表现，不再面对前一天直播数据难以查询的问题，支持按时间、达人账号分别了解店铺当日的直播成交、每个账号的直播表现。 功能入口：【数据罗盘】-【直播分析】 用途 直播分析可以用来做什么？ 1.灵活切换今日…