订单状态查看和发货操作
管理订单页 订单待办事项 进入「管理订单」菜单后，顶部会展示各个状态的订单，便于商家留意。 24小时内发货：商家需要在24小时将订单发货，否则会被判为延迟发货 24小时内自动取消：订单即将在未来24小时内被自动取消 备货超时：订单已被判为延迟发货 已申请取消：被用户申请取消的订单，商家需要及时审核…
商家如何通过IM联络达人？
什么是 Seller-Creator IM ? 此功能允许卖家直接与 TikTok Shop 联盟中心的达人沟通，这样您就不再需要依靠Email或 WhatsApp 来联系他们。创建更加无缝的沟通流程，增强卖家和创作者之间的协作。 功能收益? 轻松与达人联系并跟踪合作进度。 通过允许卖家在发送邀请或定向计…
如何设置常见问题及自动回复？
什么是常见问题知识库？ 常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。 概念 含义 示例 问题 指顾客向商家客服咨询的问题。 “请问多久能收到货？” 相似问题 指顾客向商家客服咨询的问题的相似问法。 “请问我买的物品几号可以收到？” 回复 指商家客服针对此问…
英国FBT使用手册 – 商家必读
本文档为TikTok Shop跨境电商 POP商家介绍了英国 Fulfilled by TikTok（FBT）的入驻流程及入库订单（IBR）创建指南，主要包括以下内容： 如何入驻英国 FBT 如何准备货物入库FBT 如何创建和跟踪入库订单（IBR） 请注意: TikTok Shop跨境电商 POP商家需通过F…
物流成本计算器
物流成本计算器页面 物流成本计算器仅供参考。TikTok Shop 不保证计算结果的准确性。请自行进行分析验证，并参考相应的费率表获取详细资讯。\ 产品资讯 – 链接产品以估算物流成本 Action Screenshot Comments 点击 “+ Select a Product” 按…
数据罗盘常见问题及解答
指标含义解释 成交金额中包含运费和平台补贴的优惠券嘛？包含退款/取消的订单金额嘛？ 成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，不包含平台补贴的优惠券，因为不完全等于商家获得的该笔订单收入； 成交金额包括之后用户选择退款和取消的订单金额，因此，罗盘上的成交金额会大于等于最终实际结算的成交金额。 数据概览…
直播广告设置
设置 在推广您的产品和商店时与观众实时互动。您可以从任何位置为潜在客户创建直播购物广告。 创建直播GMVMax 在卖家中心，转到商店广告选项卡，然后单击创建GMV最大值。活动将在您的主广告帐户中创建。 选择推广直播。 提供你的ROI目标，设定你的预算和时间表，然后发布。 您可以在卖家中心的商店广告…
TikTok Shop 互联网平台企业涉税信息报送通知
政策背景 根据中华人民共和国国务院发布的《互联网平台企业涉税信息报送规定》（国务院令第 810 号），以及中华人民共和国国家税务总局发布的《关于互联网平台报送涉税信息有关事项的公告》（国家税务总局公告 2025 年第 15 号）的要求，境内外的互联网平台企业应向中国税务机关报送中国经营者及从业人员信息 报送对…
跨境商家负责任采购系列培训：负责任招聘
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POP 商品发布及管理操作指引合集
温馨提示： 如您仍在使用ERP发布“全球商品管理”，请尽快联系您的ERP厂商，要求升级新版ERP；公司自研ERP或开ERP厂商，请参考升级手册： 跨境 POP 新版发品 API 集成方案 2026年1月30日“全球商品管理页面及发布全球商品API接口”将下线，未升级商家请关注平台通知。 简介：本文…