退货退款管理指南（美国跨境）
本文将介绍退货退款管理流程。 进入退货管理页面 商家中心 > 订单 > 退货管理 ->退货退款管理 需关注退货退款管理事项 订单分类列表上方设有“退货退款管理事项”模块，其中整合了所有需要商家处理的订单。点击对应子模块将自动筛选订单。 此模块包含： 需24小时内回复：需在24小时内回复…
直播间管理员模式
适用范围 主播：所有拥有电商权限的LIVE主播 管理员：与上述电商主播绑定的另一个账号 （注意：两个账号的所在地必须是同一个国家） 管理员是什么？ 主播本人可以通过添加另一个账号为管理员的方式，一个手机开播，另一个手机管理直播间的评论、用户和商品等。 主播的助理的账号可以被主播添加为管理员，…
延期交货BO功能指南（美国）
什么是延期交货？ 延期交货是一项针对暂时缺货且需要额外时间补货的商品推出的新上架选项。买家可下单此类商品，并清楚知悉商品将在页面标注的延后时间送达。 商家可通过勾选“激活延期交货订单”选项，并设置延期交货库存量及补货天数（商家自定义设置的3至15个工作日），将商品页面设为延期交货模式。该选项适用于新上架和已有…
危险品合规要求（美国）
摘要: 商家必须确保所有危险品均依据相关法律法规以及运输或安全标准进行妥善储存、标识、处理和运输。 商家必须获取并提交官方安全数据表（SDS/MSDS）；对于锂电池类商品，还需提交 UN38.3 测试报告，并确保这些文件与所上架的特定商品信息完全一致。 本文明确阐述了在 TikTok Shop 发布以及销售…
购物广告
关于购物广告 购物广告是一款智能、灵活的解决方案，通过结合现有的优秀电商广告产品与全新的工具和功能，助力 TikTok Shop 广告主充分提升业务影响力。 主要优点 提供个性化推荐，基于互动情况并通过“推荐”页面、购物中心推荐和搜索结果等向用户呈现。 提供完全自动化的智能功能，包括创意自动化、创新互…
数据罗盘-商品
Data Analytics上的产品分析新版本可以帮助您真实的实时监控和分析店内每件产品的性能，提高日常产品管理的效率。利用产品分析的两种方法： 方法一：监控店铺的产品汇总数据的性能，发现最受欢迎的产品和SKU，并快速查看产品和SKU的状态。 方法二：查看店铺内所有产品和SKU的详细历史业绩，从产品交易、店铺标签…
如何避免重复铺货指南（美国）
摘要： 如果商家店铺违反平台规则或未达到考核标准要求，TikTok Shop有权采取处罚管控措施，包括但不限于限制商家发布新品。 每件商品应仅创建一条商品链接，如果存在多规格属性（如尺码、颜色），可在该链接内添加相应变体。 重复铺货定义 重复铺货会扰乱平台的整体购物体验，并对买家对 TikTok Sho…
知识产权保护中心 (IPPC) 使用指南（美国）
什么是知识产权保护中心（IPPC）？ 知识产权保护中心（IPPC）是TikTok Shop上的知识产权（IP）权利人保护其IP资产的平台。权利人可以通过IPPC： 注册IP资产（通过提交相关文件、注册、认证等） 搜索TikTok Shop商品、视频和直播，以识别可能的IP侵权行为 对可能的IP侵权行为提交…
数据罗盘能力介绍与GMV数据口径
一、商家罗盘是什么 商家罗盘是Tiktok shop商家端的数据产品，旨在搭建全场景经营数据分析能力，为各阶段商家提供从经营到策略的产品+服务解决建议。 我们致力于用数据推动业务持续增长，基于平台提出“PEAK”方法论模型(下图)，搭建起面向全体商家的店铺经营数据驾驶舱。罗盘会从「货架+内容的综合场域经营」数据…
绑定飞书账号，联系官方运营经理
概要 绑定您的飞书账号后，您可享受以下权益： 免费官方课程：全生命周期的课程体系，及时查漏补缺 第一手官方资讯：获取最新的平台资讯，把握生意先机 参与官方精彩活动：官方特色活动，赢取更多激励 如何联系官方运营经理？ 登录店铺后台，点击右上角店铺头像，选择”帮助和支持> 联系官方运营 ” 绑定飞书账…