希望在这个大促季提升销量？
遵循这些快速提示，助您保持合规、规避违规并触达更多客户。
查看大促资格
在参与任何大促前，确保您的店铺与商品符合最新要求。
商家资格要求
平台会通过评估店铺表现来判定商家是否具备资格。若要参与活动，您需达到以下要求：
差评率（NRR）低于3%
延迟履约率（LDR）低于10%
商责取消率（SFCR）低于10%
无任何假冒商品违规记录
商品资格要求
参与活动的商品必须达到质量与表现基准。商品的差评率（NRR）低于1.5%，即符合活动参与资格。
若商品未达到上述要求，将被移出活动。若您的店铺或商品因违规被移出活动，可前往“商家中心-店铺健康”页面查看相关违规记录；如需进一步了解原因，也可在商品详情页（PDP）查看买家评价，获取更多参考信息。
若您认为商品被误判移出，可通过违规工单提交申诉，或联系Account Manager（AM）协助处理。针对店铺失去活动资格的情况，我们暂不接受申诉。
了解更多
确保您的商品符合联盟合作要求
保持联盟合作资格—请确认您的店铺与商品满足以下要求：
了解更多
正确上架品牌商品
销售品牌商品时，请确保商品信息清晰准确，并符合知识产权法规。
✅ 建议
在商品标题中注明品牌名称。
使用清晰展示品牌标识的正品商品图片。
确保品牌字段、标题、描述和图片均显示同一品牌名称
上架品牌商品前完成品牌资质申报
若商品更换新包装，请及时更新商品图片以便顾客知晓，例如：
❌ 切勿
不得模糊或隐藏任何品牌名称或徽标。
未经授权不得提及其他品牌。
不得通过暗示使非品牌商品被误认为品牌商品。
若商品已更换新包装，避免虚假宣称旧包装版本为假冒商品。
了解更多
24
小时内回复买家咨询以促进销售
当商家未回复聊天时，每4位买家中就有1位会放弃购买。
大多数买家只需快速回复——咨询问题通常关于商品颜色、尺寸或配送详情。及时回应能有效挽回即将流失的订单。
✅ 建议
每天（含周末及节假日）24小时内回复所有买家消息（建议更早响应！）。
开启聊天通知避免遗漏：
电脑端：设置 > 个人设置 > 消息通知
应用程序：设置 > 推送通知 > 聊天通知
优先处理聊天机器人转接的对话——这些买家未获得解答仍需协助。
用平台内置工具提升回复效率：
自动欢迎语
聊天机器人与推荐话术
自动订单更新
了解更多
发布引人入胜的优质内容
✅ 建议
确保镜头中始终可见主播面部或身体，避免使用遮挡物或图像遮挡。
放大镜头展示商品细节，但要保持自己在画面中，让观众能看到主播在介绍商品。
从不同角度展示商品，突出商品特性。
口头介绍商品，强调商品的关键特性及个人使用体验。
直播时积极回复评论。尽可能先读出评论再回应，确保所有观众理解对话内容。
为保持内容质量并遵守 TikTok Shop 的内容政策，请确保所有视频和直播均本地化至日本市场。
❌ 切勿
避免使用仅由静态图片、文字或GIF组成的循环视频或幻灯片式视频。使用真实拍摄的画面来展示并推广商品。
切勿隐藏在滤镜、遮挡物或循环剪辑内容之后。
切勿保持沉默，也不要只依赖背景音乐或屏幕上的文字。
专业建议：在直播期间，需要时可使用“暂停”功能
即使短暂离开，也要继续讲话，保持与观众互动和连接。
离开超过2分钟需点击“暂停”按钮（最长5分钟）。
暂停功能路径：“…”（右下角）点击暂停直播
若离开时间超过5分钟或已使用3次暂停功能，请结束直播，待准备好后重新开播。
了解更多
牢固打包防止商品破损
✅ 牢固打包
使用合规内外包装防止损伤。
打包易碎品时，使用2-3层防护材料。
液体类商品须固定瓶盖防漏。
选用坚固外包装——摇晃测试确保内容物无位移。
发货前严格密封包裹。
了解更多
请注意：2025 年终大促及节假日期间，订单履约时效将作出调整
以下日期将被视为非工作日：2025年12月31日 – 2026年1月2日。在此期间产生的所有订单，履约时效延长如下：
[本地仓与海外跨境仓]
[跨境直接发货]
请确保在上述延长后的履约时效内完成所有订单履约。
若节假日期间不营业，请将店铺设置为“假期模式”。
如在履约及物流环节遇到任何问题，请通过帮助中心提交工单。
妥善处理售后，赢得回头客
超过50%的买家在经历不佳的售后服务后不会再次购买。
顺畅的售后流程能让买家满意，还能在旺季保护店铺的绩效表现。
📌 如何处理退货
如果商品状态良好，请接受退货。
如果商品已穿着或无法再次销售，请拒绝退货。
如果退货申请被TikTok Shop自动批准，您可以提交申诉发起审核。
请注意：平台不会自动批准高价值商品的退货申请。您始终可以先审核这些申请。
专业建议：关注退货/退款原因，因为它可能影响您的商责退货/退款率。维持较低的售后问题率以保持店铺优异绩效表现。
了解更多
获取更多大促季政策提示：