买家反馈（如评分和评论）为什么至关重要？
商品/店铺的评分及评论对买家非常重要，这些反馈能帮助买家进一步了解某商品的质量、功能以及是否符合自己的需求。通过评分及评论，买家能更好地做出购物决策。
在潜在买家看来，高分和好评意味着该店铺销售高质量商品，具备购买价值，值得信赖。这能提高用户下单几率及买家回头率。
然而，一旦店铺收到低星评分或差评，店铺声誉就会受损，导致买家对其商品丧失信任，从而不再在该店铺购物。
什么是买家差评？
买家差评是指在五星级评分标准中低于三星的评价。
评分在三星及三星以上 🌟🌟🌟 属于中评或好评。
评分为一星或二星🌟 则属于差评。
请注意：收到差评会导致差评率上升。
买家什么时候可以对商品进行评论？
买家可以为购买的每个具体商品发布单独的评论，但不能发布整个订单的评论。
买家可以在订单交付后的规定时间内作出评论。
每位买家在提交首次评论后，还可在订单履约后180天内发布一次追加评论。提交追加评论时，买家将无法修改之前提交的评论。
如果买家提起“退货退款”或“仅退款”申请，则只能在收到相关商品后才能进行评论。在收到相关商品前，买家无法进行评论。
买家可选择以匿名方式进行评论。
请注意：违反《社区规则》的评论将会被移除。
回复买家评论时应注意什么？
商家的回复必须尊重买家，不得违反平台的任何政策。
商家在回复买家评论时不得透露任何个人信息。
商家或买家可以点击评论，举报不良行为。此操作会向TikTok Shop提交通知，以便采取进一步行动。
请注意：如商家回复违反平台政策，将会受到处罚。
如果违反这些规则会产生什么后果？
如果违反这些规则，相关账号可能会受到处罚。请注意，重复违规将受到更严厉的处罚。
请参阅《商家绩效评估规则》和《商家服务条款》，了解更多信息。若您认为处罚措施有误，请通过“商家中心”发起申诉，请参阅《商家申诉规则（日本）》文章。
其他信息请参阅《商品发布规则（日本）》，了解更多信息。