商家申诉规则（日本）

在哪里发起违规申诉？

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在收到侵权通知或警告后，若您认为平台判定有误，可通过“商家中心”提交工单，发起申诉或对相关主张提出异议。 ​

• 在“违规记录”标签页，点击“申诉”按钮进行申诉。 ​

• 提交申诉后，可以点击“申诉详情”查看申诉状态。​

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提交证明文件​

• 在提交申诉时，您须提供证明文件/信息，用以帮助我们展开调查。其中包括：​

• 受影响的订单ID清单。​

• 明确说明对相关处罚措施持异议的原因。 ​

• 相关证明文件。​

• 平台可能要求的任何其他材料或信息。​

具体指导请参阅以下文章​

• 客户服务违规申诉文件​

• 履约相关违规申诉文件​

• 拒付申诉流程 ​

• 知识产权违规申诉流程​

申诉时间期限​

针对每项违规，您最多可提起两次申诉。​

• 第一次申诉必须在违规通知发出之日起30个日历日内提出。​

• 第二次申诉必须在第一次申诉被驳回后15个日历日内提出。​