【本文针对JP海外本地仓发场景提供指引】
本文概述了商家自发货的相关内容。发货时，您必须从批准的列表中选择与TikTok Shop合作的物流服务商。请注意，仅接受提供全程可追踪服务的物流商；生成快递单号但无法全程追踪的物流商将不被视为有效物流商。
概述
当您选择“商家自发货”选项时，订单不会自动分配给TikTok Shop的物流服务商。您需要与您选择的物流服务商安排发货（确保他们是TikTok Shop合作的物流商）。若要继续操作，请转到“管理订单”页面，上传物流服务商提供的物流单号，使其与相应的TikTok Shop订单ID匹配。
待发货：消费者下单后，商家在卖家中心填写物流单号或批量导入物流单号等。所有处于待发货状态的订单将在卖家中心的“待发货”页面中显示。
商家自发货：卖家通过自行选择/偏好的物流商履行订单。
运输到发货：“已发货”指的是订购的产品被物流服务商取走或送到物流服务商处之后的产品状态。所有符合运输到发货状态的订单都在卖家中心的“已发货”页面下。
范围
本手册仅适用于日本国内物流服务。
本手册仅适用于商家自发货场景（正向的商家自发货）。
服务级别协议（SLA）
服务水平协议（SLA）是指订单在履行/运输过程中到达特定阶段（例如待发货、已发货、运输中）所需的最多工作日数。
| 配送选项 | 建议的待发货时间范围 从“备货”节点到“待发货”节点 | 建议的已发货SLA时间范围 从“备货”到“已发货”节点 | 建议交货前置时间 从“已发货”节点到“已完成”节点 |
| 标准 | 在下单后48小时内。 | 下单后72小时内。 | 24-72小时 |
| | | | 偏远地区（冲绳和北海道）72- 144小时 |
注意：营业日是指非周六、周日和日本公共假日的日子。您可以通过单击此处了解详情。
https://bytedance.us.larkoffice.com/sync/W2DbdeHm0s6QkhbWsvSuYh9rs6Z
订单发货
订单处理
- 卖家必须准备好订单包裹，在客户成功下单后48小时内完成物流单号上传，上传后状态变为“待发货“；并在上传单号后24小时内完成供应商扫描，状态变为“已发货”（即客户下单后72小时内应完成供应商扫描）。
准备发货
快递单号
商家必须将订单的有效快递单号上传到卖家中心。
请检查并确保提供的快递单号正确。
如果快递单号有雷同，或没有提供快递单号，商家将负责由此产生的相关损失和罚款。
请注意：卖家必须仔细输入快递单号。如果出现错误，卖家可以进行一次编辑，并且应该在向客服寻求帮助之前尝试自行更正。
运输供应商：
选择运输供应商是商家的必填字段。
商家可选择的TikTok Shop支持的物流供应商包括：大和运输、佐川急便、日本邮政、西浓运输、西浓快递、亚马逊物流、日通国际物流、福山通运。
请检查并确保在“上传物流信息”部分提供的信息正确无误。如果物流信息存在任何不准确的情况，商家将承担由此产生的相关损失和罚款。
如果您无法更新物流/快递信息，可以向我们的支持团队提交工单以获得帮助。对于每个需要更新的订单号，请提供原始单号以及新的快递单号和/或快递公司名称。请注意：
您必须在下单起30天内提交请求，以便我们的支持团队更新您的订单信息。
我们无法更新跨境订单的快递单号，因为目前我们在的日本平台不支持跨境订单。仅支持本地到本地（国内）的订单。
已发货节点计算
为确定实际的中转发货节点（即订单被物流服务商取件或送达的时间），TikTok Shop将查看物流服务商在订单首次取件或临近送达时的可用扫描记录。TikTok Shop可以使用的扫描记录如下：
- 取件和派件时间：如果有此扫描记录，TikTok Shop将在物流服务商取件时，将其作为实际的运输到发货节点。卖家必须确保在订单下达后的3个工作日内进行物流供应商扫描。
运货
所有包裹从发货到确认收货的物流过程均由物流供应商负责，卖家需密切留意物流状态。当买家成功签收包裹后，物流供应商将在卖家中心更新物流状态为“已送达”。
正常发货的情况下，建议交货前置时间为1-6个自然日，具体取决于始发地和目的地地址。
对于特定邮政编码所标识的偏远地区，建议的交货前置时间为3-6个自然日。
如果10个工作日内没有承运商扫描记录，或者包裹在10个工作日内未送达就被退回，则该包裹被视为“丢失”。
在出现异常发货的情况下，如包裹损坏、包裹丢失或发货延迟，我们可能会取消订单并通知客户发起退款。