退货退款商家处理指南（东南亚）
本文介绍了TikTok Shop的退货和退款政策。请点击以下链接跳转至相关章节： 退货/退款时间线与流程 第 1 步：买家退货/退款 第 2 步：商家退货/退款审核 第 3 步：买家退货商品审核 第 4 步：商家申诉原因 证据提交指南 不可退货商品（仅退款） 常见问题（FAQ） …
举报无效评价或不实评价
要点： TikTok Shop严禁买家发布旨在误导或操控平台其他用户的评价。 若发现无效或不实买家评论，可通过商家中心的 商品评价 页面进行举报。 重要提示：该功能目前仅对部分商家开放。若无法通过下述功能举报买家评价，可通过 帮助中心 提交工单进行反馈。 什么是无效或不实的买家评价？ 无效或不实买…
商家大促活动资格判定规则（东南亚跨境）
TikTok Sho p 商家大促活动 本指南详细说明了参与 TikTok Sho p大促活动需满足的要求。大促活动是吸引新客、提升销量的绝佳途径。参与活动不仅能为店铺带来更多曝光，还可在活动期间获得平台的额外支持。 您可通过商家中心 > 营销 > 大促活动直接报名参与，或联系客户经理了解更多信息。 大促资格…
【东南亚】平台招商政策及更新
简介：本文将主要介绍TikTok Shop东南亚跨境的招商政策。 适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚） 适用商家：所有东南亚跨境商家 公告： 1.为了确保卖家在入驻过程中提交资质文件的真实性与合规性，自2024年9月10日开始，入驻流程中将新增法人的“实名认证”模块，帮助卖…
超级商品补贴活动（Voucher Extra Program-VXP）
本文介绍了超级商品补贴优惠券及其机制，还介绍了如何利用超级商品补贴活动（VXP）提升商家的用户流量和普通曝光量，从而提升商家的TikTok Shop销量。 什么是超级商品补贴活动（VXP）？ 超级商品补贴活动（VXP）是一个面向商家的合资活动。参与该计划的商家可获得平台提供的高补贴率优惠券，即超级商品补贴…
直播带货排行榜
本文将介绍什么是直播带货排行榜、主播和观众如何查看每日主播排名，以及直播带货排行榜能为主播带来哪些好处。 文内所有图片仅供参考，实际界面可能略有差异。 什么是直播带货排行榜 直播带货排行榜是基于商品交易总额（GMV）、粉丝数、评论数、观看时长和直播时长等多重因素，对头部直播商家和联盟达…
【海外仓】东南亚官方认证仓上线&使用指南
什么是官方认证仓 官方认证仓是平台通过严格标准筛选出来，符合平台履约要求的3PL本地仓发合作伙伴，是TikTok Shop为了进一步扩充商家自选物流模式（3PL）的丰富度，提升商家订单管理便捷度且保障物流履约质量下的新服务产品选择。平台通过与服务商系统对接，持续监控认证仓数据表现，推进服务商提高服务能力。 认证…
商品召回和不安全的商品（东南亚）
什么是商品召回？ 商品召回指由于商品安全问题、违反法规或存在可能对消费者构成风险的缺陷而将商品从市场上撤回的一种行动。出于保护公众的考虑，监管机构、制造商或卖家可以发起召回。如果TikTok Shop认为某商品可能是不安全的商品，则TikTok Shop可能会将该商品从平台下架，防止进一步销售该商品。即使相关监管…
联播和多播（东南亚）
我们希望TikTok Shop的每一场直播都能为您和您的观众带来优质的体验。联播和多播行为会造成以下影响，不合符这一目标： 弱化联系：将注意力分散到多个平台，更难以专注于单一屏幕或平台，从而影响用户信任并有可能损害销量。 让买家感到困惑：不同平台间出现多种促销活动和消息不一致会让买家感到失望，从而流失机会。 直…
直播技巧提升tips 1.0
直播流量 和GMV 的关键影响因素 如何帮助账号定位直播问题并提升直播表现？ 影响直播间GMV的重要因素： 用户从看到直播间到发生购买行为的这个过程中，他们的流量流转可以分为以下环节： 一个用户在直播间购物的典型流程：用户在刷TikTok是看到你的直播间，他被直播间的内容吸引，点击进入直播间，跟直播间的主播…