差评罗盘用户手册

售后数据分析

❓不了解现在店铺的差评率表现如何❓​ ❓不知道哪些商品导致了店铺的差评率很高❓​ ❓不知道用户给差评的原因是什么❓​ 数据罗盘即将上线差评表现分析功能，帮助商家了解店铺近期的差评表现和违规记录，对负向表现及时预警，同时可以帮助商家了解导致差评的商品和具体原因是哪些，引导商家进行针对性改进。​ ​ ​ 如何使用差评分析…

如何申请成为定邀卖家（东南亚）

禁限售和定邀商品

什么是“定邀”商品？ ​ “定邀”商品指只有通过“定邀”流程入驻的卖家才能销售的特定商品。相关卖家需要通过卖家中心提交必要的文件进行检验。​ 了解更多有关“定邀”商品的信息，请参阅《TikTok Shop跨境限售商品和暂不支持商品规则》（ 英国 ）以及《TikTok Shop跨境限售商品规则》（ 马来西亚 / 菲律宾…

不可抗力场景中的卖家发货指南（东南亚）

订单履约

1. 什么是不可抗力场景？ ​ 平台认可的不可抗力场景包括以下类别：​ ​ 场景​ 示例​ 自然灾害​ 台风、地震、泥石流、疫情、洪水等。​ 大型社会活动​ 战争、罢工、武装冲突等。​ 物流服务商出现失误​ 物流服务商系统故障、停业、爆仓等。​ ​ 2. 如果因不可抗力事件而无法遵守卖家履 约 SLA，将会发生什么？…

商品机会中心操作手册

商品机会与成长

本篇内容将详细为您讲解商品机会中心的使用方法。​ ​ 什么是商品机会中心？ ​ 商品机会中心为您提供有利的外部产品推荐，以便在您的商店中销售。​ 通过商品机会中心，您可以：​ ​ ​​ 入口​ ​ 操作手册 ​ 以下截图仅供参考，请以实际页面为准​ 挑选商机线索​ 目前TikTok Shop提供两种商机，分别是爆品商…

服饰商家：大促季政策提示与建议（东南亚）

店铺增长

​ 大促季秀出你的最佳穿搭！​ 遵循以下建议，避免违规，提升销量，触达新买家。​ 在商品页面使用真实照片，清晰呈现服饰细节 ​ ✅ 建议​ 上传至少5张清晰图片：正面、背面、侧面、细节特写、场景/上身效果图。​ 为获得最佳效果，请上传高清商品图（1000 x 1000像素或更高），背景以中性色为佳。​ 展示面料特写，…

海外仓运费计重规则变更

商家

新的变化​ 为了确保运输流程与运费结算的准确性，我们对海外仓运费结算规则进行了调整。本文解释了生效的新规则（菲律宾、越南于2025年4月1日生效，马来西亚于2025年6月10日生效），以及新规则对商家的具体影响。​ ​ 旧计算规则​ 商家向TikTok Shop需要支付的运费，基于的重量是取物流服务商测量包裹的【实重…

CRM操作手册 | 维护客户关系，迎接粉丝增长

客户关系管理

什么是商 家CRM​ CRM是TikTok Shop 推出的商家管理店铺客户关系工具，店铺商家能够用该工具来探索开发潜在客户、维护已购买家关系、维护店铺粉丝关系等。​ 从功能角度：商家可以通过CRM工具给圈选出来的特定标签客户发送相关信息，例如店铺营销活动、商品优惠券、新商品等等。来促成客户在店铺的下单交易，提高订单…

东南亚跨境海外仓次日达项目

商家

次日达(Next Day Delivery, NDD)项目是为了识别出拥有本地化履约能力和优秀发货表现的优质商家。参与NDD项目的卖家需要保证包裹能够在买家下单后比较短的时间内交付给物流服务商，并由物流商在买家下单后第2天内交付给买家，最终提高买家满意度，增加下单转化率和店铺销售额。​ 该项目是定邀的形式，平台将根据…