如何设置常见问题及自动回复？
什么是常见问题知识库？ 常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。 概念 含义 示例 问题 指顾客向商家客服咨询的问题。 “请问多久能收到货？” 相似问题 指顾客向商家客服咨询的问题的相似问法。 “请问我买的物品几号可以收到？” 回复 指商家客服针对此问…
商品抽样检验政策（东南亚跨境）
商品抽样检验政策（美国跨境）请点击 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=2327464106886929&role=1&course_type=1&from=search&identity=1 商品抽样检验政策（英国跨…
禁售商品规则 (东南亚)
概览 1.1 简介 TikTok Shop 禁售商品规则旨在： 打造良好的 TikTok Shop 购物环境 提供消费者可信赖的购物体验 所有在 TikTok Shop 上经营的卖家应严格遵守以下规则： 1.2 Scope 适用范围 TikTok Shop 禁售商品规则涵盖了跨境卖家在将产品卖往…
跨境知识产权规则
概述 本《TikTok Shop 知识产权政策》（以下简称“本政策”）旨在保护知识产权所有人，防止在TikTok Shop（以下简称“平台”）发生知识产权侵权。 平台可能会根据本政策、《商家绩效评估政策》、《达人绩效评估政策》、《商家服务条款》以及《达人服务条款》的规定采取处罚措施。 本政策适用于商家和达人（以…
限售和暂不支持商品规则（东南亚）
概述 介绍 制定《TikTok Shop限售和暂不支持商品规则》的目的如下： 为TikTok Shop营造积极的购物环境；以及 打造用户信赖的购物体验。 所有卖家在TikTok Shop上销售商品时必须遵循相关规则。 适用范围 《TikTok Shop限售商品规则》规定了限售商品类别，并向希望发布限售…
达人查看电商权限状态指南（东南亚、英国跨境）
电商权限 TikTok Shop致力于营造良好的购物环境，赢得所有用户的信赖。拥有TikTok 电商权限 的达人可以通过在TikTok发布内容进行带货。获取更多有关电商权限的信息，请阅读下文。 什么是电商权限？ 拥有TikTok电商权限的达人可以通过以下方式在TikTok带货，从而实现内容变现： 在个人资…
跨境卖家注册规则（东南亚）
跨境卖家注册规则（美国）请参考： https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4484335613380369&from=policy 跨境卖家注册规则（英国）请参考： https://se…
跨境卖家违规处罚和申诉流程（东南亚）
跨境卖家违规处罚和申诉流程（美国）请点击 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=7644252499134209&from=policy 跨境卖家违规处罚和申诉流程（英国）请点击 ht…
跨境订单发货规则（东南亚)
跨境订单发货规则（美国）请点击 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=8458174562928401&from=policy 跨境订单发货规则（英国）请点击 https://sell…
挂播内容解读（东南亚跨境）
为什么要管控挂播内容？ 为确保买家获得有参与感的电商购物体验，TikTok Shop会对平台上出现的所有挂播内容进行管控。挂播是指直播间的画面里没有任何活动或者直播间只显示了一张几乎没有任何移动的静态图片。 为鼓励买家积极参与，直播应包含可视的商品介绍，并且在整个直播过程中都需要与买家进行互动。 挂播内容的一…