非原创内容（东南亚）
买家喜欢真实、精彩又具有互动性的内容。为营造精彩动人的购物体验，积极鼓励创意创作，平台禁止直播和视频中出现 非原创内容 。 非原创内容 非原创内容 指非本人创作的任何内容，例如利用其他达人或来源的素材。非原创内容示例： 拼接商品测评视频但未添加新解说。 上传电影或电视剧的录屏并消除原标识或水印。 使用拼接…
如何申请品牌资质 (东南亚)
什么是品牌资质？ 品牌资质有助于确认您在TikTok Shop销售的品牌商品是正品且已获适当授权。如果您是品牌商品的商标所有人、授权商家或凭购买证明销售的商家，则适用此项要求。 商家有责任遵守所有知识产权规定。品牌资质并不能免除您对任何有效知识产权侵权行为的责任。 品牌资质有哪些类型？ 您可以根据以下一…
赌博行为解读（东南亚）
为了遵守当地法规，保护用户权益，我们严格管控平台上的游戏类活动。需要特别注意的是，赌博以及使用类赌博游戏手段（带有随机元素），即使用于鼓励用户互动，也是被禁止的。 请注意：部分带随机元素的类赌博游戏或可通过 直播送好礼工具 实现。 什么是赌博内容？ 赌博：严禁在直播和视频中开展和/或推广所有赌博活动。也不得…
如何使用工作台工具提效？
聊天工具指的是商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息，并进行相应回复和解答。 订单工作台 订单工作台订单工作台中展示的是当前聊天用户在店铺下的订单。客服可以在这里筛选和查看此用户的历史订单信息。 可以通过点击图标，展开和关闭订单工作台。…
商品发布最佳实践
选择合适的商品名称 商品名称必须准确、简洁，并包括以下关键信息: 商品类型、材质、核心特点、特性及数量。 如“小羊牌山谷系列白色纯棉桌布（150cmx150cm）一包2件”就比“纯白桌布”更加合适。 禁止在标题中出现以下内容： 营销内容、促销或与产品特性无关的描述文字，如“降价x%”。…
假冒和山寨商品解读（东南亚）
TikTok Shop严禁销售假冒商品和山寨商品。 什么是假冒商品和山寨商品？ 假冒是指未经授权在他人注册商标所涵盖的相同商品或其包装上使用与他人注册商标相同或非常相似的商标。 常见的假冒商品包括： 奢侈品牌珠宝，如项链、手链和袖扣 品牌服装 名牌手袋和皮具，如手提包和钱包 品牌鞋履 奢侈…
如何保护TikTok Shop账号（东南亚、英国）
如何保护您 的TikTok Shop账号 TikTok Shop致力于打造一个安全可靠的平台购物环境。 任何未经授权而试图获取账号的行动都将违反我们的平台政策和《TikTok Shop未授权账号控制规则》（ 英国 、 新加坡 、 菲律宾 、 印度尼西亚 、 泰国 、 马来西亚 、 越南 ）。 请遵照以下步骤，确…
跨境卖家资格认证解读（东南亚、英国）
谁能成为TikTok Shop卖家? Replay Play 00:00/03:38Live 00:00 Fullscreen Cssfullscreen 720p 1080p 720p 480p 360p 1x 2x 1.5x 1x 0.75x 0.5x Click and hold to drag …
珠宝及衍生品禁售规则解读（东南亚）
什么是珠宝商品及衍生品禁售商品规则 TikTok Shop致力于营造值得买家信赖的购物环境。为了保护买家权益并确保买家积极的购物体验，TikTok Shop只允许 定邀 的卖家在出售珠宝商品及衍生品。定邀卖家所销售的商品应符合国家法律法规及平台要求，对于珠宝商品及衍生品商品，TikTok Shop禁止卖家推广或出…
设置订单相关常见问题及自动回复
什么是订单常见问题知识库？ 除了店铺通用的常见问题知识库之外，商家也可以根据不同的订单状态，配置不同的常见问题及对应回答，我们称为“订单常见问题知识库”。 订单常见问题知识库由以下内容组成： 问题:指顾客向商家客服咨询的问题。 示例:“请问多久能收到货？” 相似问题:指顾客向商家客服咨询的问题的相似…