【东南亚】平台跨境物流运费须知
物流运费的构成 运费收取逻辑：买家向卖家支付物流运费，卖家向平台支付物流运费 正向费用（发件相关费用） 在商家不设置活动的情况下（包邮，运费减免），商家物流费用=基础运费 基础运费 包含平台运输直至派送到买家手中产生的物流运输基础费用，但受物流渠道、买家地址影响存在费用差异 其他收费 仅针对高价…
【英国/东南亚/美国/欧盟/日本/墨西哥】跨境包裹包装规范
主要框架 跨境包裹特点 内容 包装材料介绍 – 包装材料介绍 – 不同包材成本介绍 – 要求与建议 包装方案介绍 – 推荐包装方案介绍 – 不合格案例解读 By品类包装建议 – 水晶品类包装方案 包装材料介绍 包装材料介绍 序号 名称 图片 参数特点…
TikTok国内备货仓价格表
为了进一步提升消费者购物体验，帮助商家提升发货和物流送达时效，平台6月15日起将提供国内履约仓服务。商家可将商品批量备货到国内备货仓，一旦产生订单，平台将优先从备货仓发货，并直接与B段服务商对接，有效缩短时效，提升物流确定性。 试运营期间的物流运费与直发模式相同，备货仓费用请点击以下链接下载： TTS备货…
【英国/东南亚】跨境卖家RTS失败原因提示上线啦！
适用卖家：中国内地、中国香港发货的跨境卖家 失败原因提示的应用场景：卖家在RTS（即卖家进行待发货处理和待揽收）阶段，会出现发货失败的情况，为了帮助卖家能及时定位到失败原因，系统将展示具体的失败原因，如下图： 注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考 失败原因提示汇总 # E…
【东南亚】跨境物流运费价格表（260401更新新加坡、菲律宾）
【20260401 更新新加坡、菲律宾商家价卡】 平台将于2026年4月1日起，调整新加坡和菲律宾的跨境直邮物流价卡（标黄为调整部分），如下所示 最新价卡详见： 东南亚跨境物流运费价格表20260401 .xlsx (845.23KB) 中国香港-东南亚跨境物流运费价格表20260401xlsx .xl…
极兔揽收问题汇总对外通知
尊敬的TikTok Shop商户： 为了给您提供持续优质的物流服务，我们已于2022年12月19日开始分批针对广州、深圳、东莞地区的部分商家，从之前的万色速递改为由极兔国际为您提供揽收服务。 为了让您更加平稳地度过服务商切换的节点，顺利完成揽收，相关注意事项请阅读以下问题汇总及解决方案： 问题汇总…
【东南亚】TikTok Shop 跨境退货仓
一、背景介绍 随着TikTok Shop跨境电商的发展，在东南亚跨境物流业务环节中，针对跨境直发到买家所在市场当地产生的妥投失败、货到付款退单（也称“COD拒收”）、买家发起售后请求等情况的后续处理是一个关键环节，妥当处理方可帮助您的店铺维护良好的买家体验和店铺有关指标。 有海外本地退货地址的商家：可维护自有退货…
【英国/东南亚】跨境商家如何处理妥投失败（含退回重派）
本篇文章将帮助您了解如何处理包裹妥投失败问题。 妥投失败 起点 包裹到达目的国后，在尾程物流商派送过程中，服务商会进行1-3次派送尝试； 因为地址原因、收件人不在家、包裹未及时自提、收件人拒收等原因导致包裹妥投失败； 东南亚跨境COD收件人拒收也属于妥投失败的一种； 终点 海外妥投失败订单的终态…
【英国/东南亚】商家营销工具分析
❓想了解使用自营销工具后成交的销售量嘛❓ ❓想了解不同营销工具带来的销量差异吗❓ ❓想看到创建不同的营销工具活动后，成交转化效果和ROI嘛❓ 商家后台的数据罗盘全新上线商家营销工具分析模块，帮助商家直观了解商品折扣/秒杀/优惠券/运费折扣/多件多折等不同营销工具给店铺带来的整体销量和成交排名，查看不同工具的RO…
【马来西亚】交易手续费
*重要通知： 自2026年2月15日00:00（马来西亚时间，GMT+8）起，交易手续费计算公式将按以下更新方式调整，交易手续费率保持不变，仍为3.78% 当前计算方式：交易手续费 =（商品原价 – 平台优惠 – 商家优惠 + 买家支付运费）× 3.78% 更新后计算方式：交易手续费 =（商品原价 – 商家优惠…