客户服务规则（美国）
概述 《TikTok Shop客户服务规则》涵盖了商家与买家之间通过“TikTok Shop Chat”进行沟通的相关准则。TikTok Shop Chat是一款即时通讯工具，买家与商家可以就相关商品和服务问题进行沟通。买家可以通过TikTok App进入TikTok Shop Chat即时通讯工具，同时商家可以通…
联盟达人样品分使用说明
用数据连接信任，让好商品遇见好内容！ 💎 样品分概述 达人样品分是TikTok Shop推出的达人评估体系，通过数据化模型精准识别优质达人，并商家筛选达人时提供参考依据，通过精准客观的分数呈现，实现平台、商家与达人的三方共赢 样品分作用 商家可以通过参考达人的样品分，识别出达人履约的历史情况，…
【美国】平台佣金政策调整 |[US] Platform Commission Policy Adjustment
中文版 【美国】平台佣金政策调整 TikTok保留不定时修改本文的权利，届时TikTok将在本文顶部更新“上次修订”日期。如果TikTok对本文作出重大更改，TikTok将尽合理努力，通过电子邮件或用户账户的通知，在本文生效前30日内告知您。然而，定期查阅本文以了解所有更新是您的责任。 平台佣金更新 …
商责取消率（SFCR）最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 监控商责取消率的步骤 提高商责取消率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 商责取消率(SFCR)合规要求（美国） 如何查看商责取消率（SFCR） 商家可通过“商家中心”的以下入口查看商责取消率数据： 店铺体验分页面…
按时送达率(OTDR)最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 查看按时送达率率的步骤 保持高按时送达率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 按时送达率(OTDR)合规要求（美国） 如何查看按时 送达率指标 商家可通过“商家中心”的以下入口查看按时送达率数据： 店铺体验分页面：展…
优惠券设置
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订单履约最佳实践（美国）
摘要 订单必须在特定的时间范围内准备好并发出，避免延迟和处罚。 商家可以选择使用TikTok Shop的物流服务或自己的物流服务提供商。 妥善合理包装对于确保商品在运输过程中的安全至关重要。 概述 高效的订单履约对于及时交货和提升买家满意度必不可少。无论您是自行发货还是通过TikTok Shop的服务发…
商责取消率(SFCR)合规要求（美国）
摘要： 商责取消率（SFCR）指标用于评估商家的履约流程及商品发货质量。如果因商家原因导致的订单取消率偏高，即表明履约环节存在质量问题。 商家要求：商家的商责取消率应不超过2.5%。 商家可在“商家中心”的 履约表现 页面或者 指标诊断工具 页面查看商责取消率的表现数据。 本文明确阐述了在 TikTok…
「供应商付款」功能说明
什么是供应商付款？ 供应商付款是E-wallet资金账户推出的一项新功能，旨在更好的服务商家，提升资金账户余额的使用效率和灵活性，助力商家经营展业。该功能支持商家用E-wallet资金账户中的余额向业务合作方进行支付，并直接打款到合作方的银行账户当中。 哪些商户可以使用供应商付款功能？ 当前我们已经支持注册…
【虚拟组套商品】如何拆包分开发货上传多单物流轨迹
分开发货上传多物流轨迹 需联系AM加入拆包发货白名单 使用商家后台拆单发货 为优化组套商品的履约效率，我们为您上线了拆单功能，同时更新了订单管理配套逻辑，具体操作指引如下 环节 说明（示意，请您以最终上线界面为准） 1. 发货前拆单 您点击订单详情页的拆单按钮后，会弹出侧边栏，仍按当前样…